中小企业品质管理的根本出路在哪里【转帖】

质量管理大师戴明曾经说过：“质量是生产出来的，而不是检验出来的。”的确，只有员工做到了自觉检验，具备了品质检验的基本能力，每个人都做好职责范围内的品质检验工作，产品品质才能有效受控。所以，品质管理与品质改善的压力应该给到生产部，而不是品管部。如何使操作员工养成自我检验、自我控制产品品质的良好工作习惯，形成全员品管的品质管理氛围，成为了品质管理的核心与难点。

      基于以上存在的事实，对中小企业来说，企业在提高产量的同时要同步进行质量的提升，树立起“质量是企业的生命”观念。除了完善各项检验标准、作业指导书及品质管理流程外，作为高层，还要千方百计地提升品质管理部门的品质管理权威，充分发挥其作用，引领公司全体员工提升品质意识，共同塑造优质产品品牌之路，实现全员品质管理。这是一个漫长的过程，需要我们的耐心及坚持，需要我们抱着实事求是的态度及不断完善的心态，从一点一滴做起。

      很多企业的质量管理往往以产品的品质改善作为切入点，企图通过产品品质的改善来完成质量管理体系的打造。不仅制订了完善的检验标准，也进行了大量的品质改善攻关，还建立了品质奖罚条例，以此加强员工的品质责任心。但结果往往并不理想。

      点评：任何从管理方法层面上进行的变革必将失败。因为，解决问题的核心不是方法问题，而是人的问题，人不变，方法起不到效果，即使有也只是短期效果。有句话说得好：合格的产品是由合格的人生产出来的，即人员决定了产品。因此，只有员工的品质意识提升了，有了“一次就做好”的品质观念，并落实到各项具体工作中，不断提升员工的工作品质，才能改善企业的产品品质。而这正是中小企业质量管理体系打造的难点。