彼得·德鲁克说:“管理就是原则。”也就说,管理的本质是方的,其中最为本源的东西,就是:标准化、流程化、格式化。 管理就是做“标准”:把握尺度,强调规范 一位在业界颇有名气的国际酒店CEO,一直想搜罗 ...
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