一、客服部加快部门信息化的建设及应用: 1、建有集团呼叫中心,为更好的与客户沟通提供了渠道,为满意度、忠诚度等与客户相关的调查提供了平台; 2、售后配件管理SAP 上线应用:总仓、37家分公司中转仓、服务网 ...
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