“懂得察言观色”与“不懂得察言观色”的例子时，举出“迟钝妹”与“敏感妹”这两种类型，像我在最后一小节所提的那位小姐，就是典型的“敏感妹”。其实，不管是“迟钝妹”或“敏感妹”都比较重视“自己的心情” ...
关于“察言观色”这件事，我也会要求其它人要做到。但是站在“运用人才”的立场来看，亲自营造让他人进入这种状况，并可活跃于其中、了解如何察言观色的气氛，也是很重要的事情。 我想各位的公司，也都会有新进 ...
我敢向各位挂保证，学会察言观色真的非常简单。坦白说，过去我也曾是个“超白目”的人。若套用先前的分类，我是个很标准的“迟钝妹”。 而且，我还非常的迟钝，甚至认为没必要对顾客“察言观色”，因此常惹得顾 ...
在我店里工作的小姐们，并非每一位都懂得“读取心意，改变气氛”的技巧。惹恼顾客、觉得自己无法投入其中而无奈辞职的女孩其实不计其数。 不过，媒体的影响力真的很大。自从我开始上电视后，每个月都有十几位女 ...
莅临我的酒店“Lejardin”的顾客当中，有位上了年纪、不太好伺候的大老板。当然，他不是等闲之辈。这位超级VIP以白手起家，创立了一流的企业，气度与一般人自是不同。 虽然他是这么了不起的大人物，我店里的小 ...
