明确客户与用户区别 注重商业价值与用户体验之间平衡

在产品服务的过程之中，一直以来都将用户与客户做着明确的区分，专业的产品经理为客户梳理业务需求，设计产品功能以满足客户对于 WMS个性化的定制需求，使产品百分之百契合客户业务需求。不同于以往“前端”与“后端”分离的工作模式，在后期定制开发过程中，在完善的用户体验理念下会使产品设计者与开发者尽可能的了解客户方日常业务及操作习惯，只有清楚的了解用户的操作想法才能设计出更节约用户时间、更顺手的产品。


观点一

WMS功能多≠更专业

功能的多少取决于需求，业务操作依据于流程，这些是客观存在而且必要的。对于软件供应商来讲，我们需要探讨的是如何平衡这种情况，产品既具有实用性、高效率的价值，也有操作流畅、简单易用、用户体验良好的特性，这取决于对用户体验的重视程度。简言之，就是将用户体验也列为产品设计中十分重要的部分。尤其是现在无论是用户还是客户都有着日常个人应用软件的操作良好体验，相应的也会对企业级应用软件有着相应的要求。

观点二

WMS  客户≠用户

根据对于 WMS产品需求目的的不同，明确的将“用户”与“客户”区分开来，通过专业的管系统以及完善的解决方案帮助客户有效的降本增效；对于用户这个产品的真正使用者，致力于站在操作的角度将复杂的操作简单化，简单的操作专业化。同时，也将移动端根据功能划分开来，APP针对客户设计，专注与查看功能，PDA端，在设计上尽可能的减少员工的操作步骤，缩减不必要的功能选项，人性化的操作设定使用户更容易上手操作。

观点三

WMS价格≠价值

基于以客户为中心的产品理念，产品本身为客户而生服务于客户，在价格方面始终认为“价格≠价值”的观点，自上市一来一直本着压低价格使更多客户有机会使用我们的产品以发挥产品的最大价值的态度，产品价格始终处于行业内较低的水平。对于物流仓储行业的发展不能具体的量化出来，有价格的产品未必就是有价值的产品。