激励概述

第一讲  激励概述

什么是激励

（一）激励的定义

我们所说的激励就是为了达到企业目的，通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效地启迪员工的心灵,达到挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让某一个人更好地去做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相关联。

激励具体包括：薪酬激励、权限激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励。从范围上来讲，它分为两个部分：

Æ 一类是硬性激励，像平常做的很多系统性的工作，包括：薪酬、目标管理、晋升等；

Æ 一类是软性激励，包括：情感激励、荣誉激励、榜样激励等。

二者的区别在于：硬性激励是一种工具和做事的原则，我们可以利用别人硬性激励的平台，去实施自己的激励手段和方针；而软性激励是情感激励，很难被模仿与实施，只能是作为参考，或感悟到别人的某个成功之处，然后结合自己公司现实当中的管理行为，去产生另外一种特有的行为，这样才能产生价值。

（二）激励的本质

激励的本质是双赢，也就是说，让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢，这种激励才是比较有效的。

另外，还要弄清楚激励与操纵并不一样。（见图1-1）

图 1-1 激励与操纵的区别

为什么需要激励

（一）组织的需要

因为，一个企业要想发展，必须满足以下三项行为要求：

Æ 不仅要吸引人们加入企业，而且要使他们留在企业里；

Æ 在分工与合作的前提下，员工必须完成本职工作任务；

Æ 人们在工作中应该表现出创造性和革新精神。

正激励能有效地在这三项行为中起到润滑剂的作用，从而帮助企业发展。

（二）管理者的需要

管理者在平常的工作过程中，总是有意无意地打击了员工的工作热情，因此，激励对于管理者来说也是必不可少的一门学问。

当然，真正能激励员工的不是主管,而是员工本身,组织和各级主管只能给员工提供一个自我激励的环境。

（三）个人的需要

满足不了个人的需求，不会有激励作用！所以个人的需求要不断地去满足。如图1-2：正是个人需求引起人们做事的动机，这种动机又会支配人的行动，最后这种行动得到很好的激励，就会满足他的需求。

图1-2 个人需求与动机和行动的关系

三、 激励的难点

（一）管理者不知如何下手

激励部属是管理者的职责之一，例如：刘邦打仗不如韩信，策略不如张良，武功不如萧何，他之所以能够得天下，是因为刘邦的激励工作做得好。但是，在实际工作中，有许多的管理者解决工作进度、质量、成本、技术等问题尚可，但是对看不见摸不着的员工激励，却常常感到无从下手。

（二）员工的需求太个性化

很多企业家都犯了概念分析的错误！他们总是认为，只要加工资，员工就会好好干活，其实，这是在浪费钱做吃力不讨好的事情。因为，加工资只能保证员工不辞职，它只是一种保健因素。

例如，某人在公司里当了十二年人力资源部经理，公司给他的工资加了若干倍。但是，这是完全没有必要的！因为，当一个人在处一个平稳的位置时，他往往更看重职位本身而不是加工资。所以说，要在同样的职位下激励他，未必就需要加工资。相比之下，单独给他一间办公室，或者将空间稍微增大一点也许会起到意想不到的效果！

因此，从表1-1中可以看出，上司认为的员工的需求和员工实际的需求，是存在差异的。只有管理者真正明白员工的需求，采取相应的措施，才能起到真正的激励作用。

表1-1 员工需求比较表

上司认为下属最想获得的	下属最想获得的
1.好的薪水待遇	1.口头称赞
2.工作保障	2.对事情的参与感
3.升迁机会	3.主管体恤的态度
4.良好的工作条件	4.工作保障
5.有趣的工作内容	5.好的薪水待遇
6.管理层的支持	6.有趣的工作内容
7.完善的训练	7.升迁机会
8.口头称赞	8.管理层的支持
9.主管体恤的态度	9.良好的工作条件
10.对事情的参与感	10.完善的训练

（三）激励的手段像一团云雾

激励的手段像一团云雾，所以难以激励。同样一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。

例如：领导派两名员工去听课，员工甲认为：先不管自己学到了多少知识，要对上司心存感恩，这说明上司看重自己，才派自己来学习。员工乙却认为：难道就没有别人去吗？为什么非要自己去呢，自己还想趁周末出去玩呢。这就说明上司给予两名员工的培训机会，在员工身上所起的作用是不同的。