总裁的“近见”与“远见”

总裁的称谓，也被人戏称为“总猜”。位置高了，权力大了，下属的话有多少水分，还真要好好掂量。

可惜并非所有总裁都能意识到这个问题。很多人从成为总裁的那一刻起，就生活在自制的光环下，一厢情愿地把那些讨好奉承的话当作事实，而不知自省，直到出现难以弥补的重大危机时，才幡然醒悟。

    去年年初，作为总裁的教练，我参加了国内某上市公司的年度战略规划会议。两天的会议中，整个高管团队20余人在总裁陈光辉（化名）的带领下针对公司的战略目标进行了热烈的讨论。从观者的角度来说，这是一场“看上去很美”的战略年会。快要落幕的时候，满面春风的陈总发表了热情洋溢的讲话：“这是一次成功的会议，一次群策群力的会议……”

    这的确是一次“群策群力”的会议。总裁话音刚落，20位高管便轮番上阵，粉墨登场，又是唱赞歌，又是表决心。在20张迷人笑脸的映衬下，角落里的我缓缓站起身来，走到了会场的中央：“……为了让陈总进一步了解大家的真实想法，请大家做一个民意测验。”

    话音未落，我已经感受到高管们眼睛里的狐疑。直视着会议室里的每一双眼睛，我力图把自己变成一个坦荡的透明人：“请大家放心。民意测验是匿名进行的。我不认识大家的笔迹，也绝不会去比对大家的笔迹。而统计出‘集合数据’后，大家的‘手稿’都会被销毁。请相信一个在国内外工作了20多年的专业人士。要知道，在美国透露了这些信息，我是要丢饭碗的。”

    测验的问题只有三个。


    第一个问题，请用两个形容词来描述你对这次会议的感受。

    第二个问题，请用以下两个句式造句：一是“假如我是陈总，我会……”；二是“要是陈总能……，就好了。”

    第三个问题，你觉得在这两天的会议中，你的批判性和创造性思维发挥了百分之多少？你的同事们发挥了多少？陈总发挥了多少？


    两天以后，带着民意测验的结果，我再一次约见了意气风发的陈光辉。显然，他对民意测验的结果并不担心。看到我的时候，他以特有的握拳方式向我行礼，打趣我的秘书是不是真的把高管们的“手稿”销毁了。

    “陈总，你觉得大家用得最多的形容词是什么？”

“还能有什么？成功、活跃、史无前例、大受鼓舞……”

    我微笑着，递给他打印好的测验结果。我故意选择了一个与他面对面的座位，希望将他错愕的表情尽收眼底。这是不是有点小人之心，我说不清，不过这种时刻确实是我工作的部分乐趣和价值所在。给老板们做一面真实的镜子，是俊是丑让他自己看。

    在打印的测试结果上，超过80%的人用“无聊”、“浪费时间”、“老调重弹”等负面词汇来形容这次两天的会议。而在第二个以“我”开头的句式中，“假如我是陈总，我会大大缩短会议时间”（甚至“我会取消会议”）的句子占了相当的篇幅，还有很多人表示“要是陈总真想听我们的意见就好了”。至于第三个问题，高管们普遍认为自己的批判性或创造性思维发挥程度不足40%，同事们在50%左右，而陈总则发挥了90%还多。

    足足十分钟，陈光辉没有开口。他时而张开嘴，脸涨得通红；时而面色灰白，表情颓丧。我知道他的内心在愤怒与失望间挣扎，就像他的面色在潮红与灰白间转换一样。

    在接下来的两个多小时里，我以提问的方式与这位老板共同分析了现象背后的原因，并讨论如何改进。说实话，我不期望他在这个阶段就能彻底转变。重要的是，他开始反思：“为什么人人都看得到的事实我看不到？为什么管理层都知道的真相我不知道？为什么没人愿意对我说真话……”

像大多数民营企业家一样，从一无所有到腰缠万贯，这位总裁完成了从贫民到富豪的蜕变。能做到这一点，自然有其过人之处，但也往往因为过去的成绩而被蒙蔽双眼。这时候就特别需要“近见”。这是我造的一个词儿。所谓“近见”，就是要不断地审视自我，洞察自我，不断反思，不归罪于外，而反求诸己。郎咸平曾经强调，成功的企业往往有着一个富有远见的总裁，他能看多远，企业就能活多久。这句话只说对了一半。不少民营企业家一旦有成绩，就变得只有远见，而没有近见，极度地自我膨胀，不知道自己有几斤几两。反观最近几年中国企业家的沉沉浮浮，大多都赢在远见，而输在近见。