流程管控

为什么要谈流程管理？其本质是什么？



我开始意识到流程的重要性，是做软件开发的负责人时，需要管理团队共同完成软件系统的研发。软件研发的过程与工厂汽车生产的过程是一致的，特点为：不同工种，多部门协作，上下游促进且制约，结果目标一致等。



只不过，一个是白领一个是蓝领，一个靠创意无法具体衡量，一个靠体力数字衡量一切。对比来看，后者的管理更容易一些，因为数字好衡量。所以曾经的福特工厂，几十个大棒就可以管理几万工人。现在大棒之下，根本管不了白领。



华为，厉害，大家都知道，为什么厉害？就不一定知道了，尤其是这家企业是这个时代下同时拥有大量蓝领和白领，体力和脑力的存在。



任正非曾说过，华为厉害的不是人才，是管理人才的能力。华为的竞争力，也不是一个人的竞争优势，而是一个流程，一个制度，一个体系的竞争力。



流程管理，是形成和构建体系竞争力的必要且充分条件。





流程管理 = 流程 + 管理



这里面有两个概念，一个是流程，一个是管理。两个概念的母体都是企业经营。一个是企业经营活动的形式，一个是企业经营的指导手段。



流程管理的理论依据，是波特的价值链，企业内外的基本活动和支持性活动，生产，销售，物流，售后等，构成了企业的价值链。