论面对上司的N种表情

　　在一次“文学与人生”的座谈会上,一个表情相当诚恳的读者问我:对上司应该用什么样的表情?我当时愣怔了一下,因为这是个简单得都无法回答,幼稚得还有点滑稽的问题。最佳的回答当然是笑的表情了。但细细琢磨,对上司经常笑也并非保险之举。
　　一般而言,下级见到上级,往往有些紧张,所以笑得就不太自然和标准,你以为你是在微笑,可上司也许感到你是在冷笑、嘲笑、似笑非笑、皮笑肉不笑,那可就麻烦了。
　　就算你是在一丝不苟地微笑,可面对上司老是一副微笑的面孔,上司也会厌烦,他可能认为你是在巴结,是在献媚,是在讨好,进而,上司会觉得你“老实”。这里的“老实”是个尴尬的优点,这会让上司觉得你无能和软弱,于是,有些吃亏的活儿,就会毫无障碍地分配在你头上。如果你还是一味地微笑着接受,那你就只能认倒霉吧。
　　看起来,你在上司面前还是少笑为妙。那怎么办呢?最好改换严谨而严厉的表情,这会令上司感到你不是随意可欺的平庸之辈。这样,尽管上司可能不会喜欢和重用你,但却会重视你的存在,而且不敢轻易地得罪你。
　　不过细细琢磨,这恐怕也不是好事,因为你的严厉表情可能会使上司对你产生恐惧,那可是件要命的事。谁知道在上级客客气气、满脸堆笑的外表背后,会不会有什么深藏不露的“后手”?所以,才会有人在酒桌上开玩笑说,上司要是频频地表扬你,你可就不妙了!
　　也许有聪明者说,我不对上司笑,也不对上司怒,我表情平静,平静得没有任何表情,上司还能挑我什么毛病?我想,这可能更麻烦。
　　没有表情的脸会让人感到麻木,感到冷漠,感到不可捉摸。上司也是人,他当然也会有这种感觉。一旦有了这种感觉,上司就会揣摸你的心理,麻木往往与工作没有积极性联系在一起,冷漠更是与骄横自大相关,不可捉摸其实就是深不可测。若是你的上司认为你不积极工作,认为你目空一切不把上司放在眼里,认为你老谋深算,难以控制,你还能有好日子过吗?
　　说句公道话,上司活得也不容易,因为上司上面还有上司,他就像站在梯子中间,随时会上去也随时会下来的。所以,上司有时心里要比他的下级还紧张,还疑神疑鬼,如果你的表情使用不当,让上司产生怀疑,确实是个大麻烦。
　　也许有人质疑,笑也不行,怒也不行,不笑不怒还不行,我们这不是无法活了吗?古人云:车到山前必有路。也就是说无论怎样,也能凑合着活下去的。那我们在上司面前到底使用什么表情好呢?
　　我想,最关键最绝妙的方法其实也最简单,那就是现场发挥,灵活运用。你最好将所有的表情变换使用。你有时微笑,有时愤怒,有时可以把脸活跃得像浪花飞腾,有时又平稳得像一张铁板。
　　这要看上司的情绪来决定使用什么样的表情。上司对你微笑时,你要做惭愧状,这会使上司觉得你是腼腆和谦虚的；上司对你愤怒时,你要苦笑和讪笑,这会使上司的愤怒时间缩短；但上司骂完你后,突然有点平静了,这时你一定要做出点愤怒恼怒和愠怒状,这会使他感到你确实是受了委屈。总之,人类的表情很丰富,你一定要丰富多彩地使用。
　　不过,对真正有学问、有水平、有真知灼见的上司,你就别玩弄你那张多变的脸了,干不好工作,你就是把脸皮扭成麻花也白搭。

　　　　　　　(邓刚)来源:《广州日报》