她时代的感性力

作者: 曹理达    时间: 2014年11月14日
“这个时代的特质给了女性领导力一个适合生长的环境。”

从北京飞上海采访克莱斯勒中国总裁郑杰，刚下飞机，就经过虹桥机场的Jeep展位（后来得知这是中国第一个数字化汽车展示厅），一辆辆簇新发亮的样车占据了百余平米的黄金地段。在采访结束后不久，我又一次“见”到了郑杰，是在电影院里。大荧幕上，郑杰身着灰白色风衣，在夜色中驾驶着白色Jeep自由光，画外音是“像Jeep一样，把一件事做彻底”。这是“Jeep-73年只造真正的SUV”的广告短片，除郑杰之外，王石、冯小刚、胡歌也都参演，郑杰是当中唯一的女性。冯小刚的出镜让我想起他拍的另一则广告片—《每个人心中都有一个Jeep》，经常出现在我追看的美剧视频之前。作为一位对汽车不感兴趣的人，产生这样深刻的印象绝非偶然，从中可见一窥Jeep的品牌渗透力。

    在常人眼中，汽车是男性主导的产业，特别是在SUV这个更“男人”的品类中。自2010年升任克莱斯勒中国销售公司总裁之后，郑杰就开始布局她的情感营销攻势，让Jeep品牌重新深入人心。尽管我被宣传片打动，但是我既不开车也不懂车，作为女性应该不是品牌的目标客户。但是郑杰并不同意：“你就算不开车也会坐车吧？也会对车提出自己的要求。现在很多家庭的消费资源是掌握在女性手里的。她们，不，我们不应被忽视。”郑杰援引了“她经济”的提法—女性经济参与度的提升、消费力的崛起，让人们重新反思女性的能力和重要性。

    郑杰认为，女性领导者一个重要的性别优势就是“感性”。在多数人看来，理性是领导者必须的品质，而女性与生俱来的感性是其领导力的缺陷，必须克服才能取得成功。但是郑杰却说：“感性特质是女性领导者的制胜筹码”。这个变化越来越快、不确定因素越来越多的商业世界，挑战着领导者的应变力，“数据永远是不全的，信息永远是不对称的，很多时候要靠感性来做出决策，而这正是女性擅长的”。在传统社会中，女性的传统角色是操持家务、抚育子女，其中面临着庞杂和不确定性，和现在的商业环境有很多类似之处，女性恰恰可以发挥天性中的优势。在郑杰的营销哲学中，互联网思维是一个关键词。她定义互联网思维的核心是“从客户角度出发”，需要具备换位思考的能力。产生通感、洞察他人的需求，也是女性感性思维的重要方面。郑杰说：“这个时代的特质给了女性领导力一个适合生长的环境”。