持续卓越的“心”动力

在国网天津电力看来，EAP不应该是“安慰剂”或者“心灵鸡汤”，而应该用来培养员工自主学习心理学的相关知识，实现自我管理。

在国网天津电力的本部，一位员工向我展示了一个U盘大小的计步器，上面显示着他今天完成的步数。他说：“现在人手一个，都在参加‘健步走’的活动。”这是国网天津电力基于实施EAP（员工帮助计划）开展的全员健身活动，鼓励员工充分利用碎片时间多步行，让更多的人达到“日行万步”的目标。在接受《财富》（中文版）专访时，国网天津电力的工会主席尚锦山介绍说，作为EAP的组成部分，这项活动一举多得。员工可以逐步养成自觉锻炼的意识，保持健康；另一方面，数字的“PK”是以团队为单位的，这增强了团队意识，让成员们互相激励，帮助形成良好的工作氛围。现在，该项活动已经实现了对国网天津电力11,000余名员工的全面覆盖。在国网天津电力看来，开展这项活动最重要的是让员工切实受益，重要的是参与的过程，而不是数字。
    2014年，国家电网公司在《财富》世界500强排行榜上排名第7位。作为国网公司系统的一员，国网天津电力曾经多年处于中游的位置，但是近两年来的综合排名已经跃居前列。对于国网天津电力来说，当前的发展目标是在“进入先进”之后保持“持续先进”，而在这当中最重要的资本是人。回顾国网天津电力开展EAP的动因，尚锦山说：“以前我们提倡奉献，强调人与业务的匹配，这在一定程度上是对个体和个性化的相对忽略。我们现在深化以人为本的管理理念，更加关注关爱员工的身心健康和个人成长，让员工和企业共同发展，这是国网天津电力实施EAP最根本的出发点。”
    去年年初，国网天津电力在职代会上明确了一项工作目标—常态开展EAP，为员工提供系统化、长期的心理援助及精神关爱，让员工“勤奋工作、快乐生活、健康成长、温暖和谐”，持续优化公司的“人文环境”，提高柔性管理水平，提升员工心理资本及组织整体效能，实现员工与企业共同发展。目前国内很多开展EAP的企业都把它划分在党群部门的职能当中，偏重心理关爱的福利属性。但是在国网天津电力，企业决策层认为EAP是与人力资源管理及发展战略息息相关的。由人力资源部门与党群等部门协同配合，专业部门深度参与，形成了“内外结合、部门联动、上下协同、全员参与”的一体化关爱平台。