做一名合格的管理者

01



从同事变为管理者

接受和适应“管理者”的身份



当你被提拔后，你首先要面对的难题是如何管理过去的同事。无论是你还是他们，接受和适应你作为管理者的身份，都需要一个磨合的过程。



过去的同事里，可能有人对你不服气，或者认为自己更适合做领导。他们会有很多方法与你作对和表达对你的不满，甚至可能直接提出调岗或者离职。



你会尝试努力“征服”这些下属，但在试图管理他们时，你仍会感觉到很大的压力，尤其是当他们比你年长、比你资深，或者有很好的群众基础时，你可能会有些退缩，甚至不敢管理。



或者，你会跟他们较劲，希望让这些下属认识到，无论他们接受与否，你都是他们的领导。



但不管你选择了“正面刚”还是退让回避，你可能都会因为有人不认可自己，而感到挫败和难受。



即便是管理原本与自己关系很好的同事也会遇到挑战，这时你会苦恼于如何在必要的时候端起“领导”的架子。你既不想跟大家的关系变得生分，也不希望他们真的不把你当领导。



但当他们真的不再像过去一样，中午吃饭的时候不再邀请你了，还有了一些把你排除在外的聊天群，或者休假出游会特意瞒着你时，你又会感到非常失落。



从同事变为管理者，无论是面对原本喜欢你的同事还是讨厌你的同事，当你在管理他们感到无所适从、拿捏不好分寸时，都意味着你还没适应“管理者”的角色，这也是你刚做管理者时要面对的第一个管理难题。



02



空降到团队做管理者

被团队接纳和认可



与团队破冰是空降管理者首先要面临的难题，因为团队时刻都在审视和判断你是否有资格做他们的领导。



你不仅要设法给团队留下良好的第一印象，还要表明你的态度，让团队了解你将给他们带来什么，以及你将如何管理大家。此时，你其实还没弄明白应该如何管理，根本没有什么想法。



即便有了良好的开端，给团队留下了很好的第一印象，你也需要在工作中用实力证明自己，兑现你对团队的承诺。你与下属的谈话、开会、安排工作、处理问题等任一行动都像是在考试，直到你完全征服团队为止。



一开始你很可能会因为与其他人言行习惯不同而显得格格不入，如果这时你还比较强势，只是一味地让团队来适应自己，而很少去了解团队，就很容易引起团队的反感。



这也意味着，你需要投入更多的心力和时间与团队磨合。这是你要面对的第二个管理难题。



03



给团队成员分配合理的任务

提出合理的要求



管理者要求过高，会让整个团队充满挫败感；管理者很平和，又会让员工过于舒适，得不到发展。



合理的标准是：常规工作，员工基本能百分之百完成；富有挑战性的工作，员工大约有七成把握能完成，或者大约有七成员工能百分之百达成目标，剩下三成员工能超越目标或无法达成目标。



对于新手管理者而言，困难的是如何正确判断和掌握“合理”的程度。你一开始只能基于自己的经验去判断，但这样你很快就会发现你的情况对员工不适用。



你通常会在栽了一些跟头后才认识到：你完成一份报告大概用2小时，一些员工却可能需要3天；在遇到客户方面的挑战时，你会被激发出斗志去努力征服客户，一些员工却可能会备受打击而想要逃避。



同时，员工的状态与能力是在变化和发展的，给员工安排之前有过类似经验的任务，他们仍然可能会完成得不好，而让员工去做没有太多经验的工作，他们需要经过多少锻炼才能胜任，就更难判断了。



了解每一个下属，并结合他们不同的情况安排不同的工作，不是件容易的事，这是你要面对的第三个管理难题。


04



让员工承担更多或更有挑战性的工作

付出额外的努力



当任务繁忙或存在挑战的时候，把任务分配下去，对于新手管理者是一个挑战。



如果团队已经在加班加点，或者团队里有人休假，人手不够，此时让你多给团队布置一项任务，你可能都会感到自己是在为难下属，担心额外的任务会成为压垮员工的最后一根稻草。



尤其是当员工表现得很不情愿时，即使勉强把任务分配了下去，你可能也会不好意思对下属提要求，或者把任务要求交代得很含糊。还有的时候，你可能干脆就选择自己干，而不想让团队“雪上加霜”。



如果你不考虑员工的感受，你固然可以毫无心理负担地把任务分配给员工，但你未必能让员工从内心真正接受任务。



有的下属会跟你讨价还价，讲述现实的各种困难，需要你提供各种资源的支持，甚至最后又把皮球踢回给你；

有的下属会消极抵抗，表面上不置可否，却迟迟不行动或简单敷衍了事；



还有的下属则真的会因为这一两项困难任务而被“压垮”，不仅不能完成任务，还会因受挫而选择逃避或放弃。



怎么把任务分配下去，还要让下属愿意接受并做好工作，这是新手管理者要面对的第四个管理难题。



05



让员工理解和认同管理者的要求

真正承担起责任



员工不是机器，他们有自己的想法、习惯和偏好。



作为新手管理者，你会发现让员工“听话”是个难点。很可能在你下令之前，有人就已经开始行动了，但同时也有人迟迟没有反应。



更多时候，下属的行动会与你原本的想法南辕北辙，或者即使大方向一致，但细节和结果总不尽如人意。



因此，你会感到自己需要把每一个细节都沟通到位，并在员工执行时盯紧每一个环节，一旦有一点没有注意到，就有可能偏离轨道，出现问题。



管理者的这种状况，很像一些驾校的教练指挥学员开车。大部分时候，教练对路况和车的行驶状况有全局的了解和正确的判断，但初学者则可能只注意到眼前的路和自己的操作。这时教练即使给学员一个简单的指令，学员也常常反应不过来，或者动作做不到位。



很多时候，教练只告诉学员“看到那条白线就把方向盘打到底”，但不告诉学员为什么这么做。这种只让学员按照指令行动的方式，尤其会让人无所适从。



要想让员工按照要求执行，并执行到位，你就不能像驾校教练那样只给指令。你需要做的是，让员工真正理解你的要求，并调动他们的主观能动性，这是你要面对的第五个管理难题。



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