好的管理者，看这3项基本功

美团联合创始人王慧文说过：“所有新经济公司里，只有阿里的组织能力过关”“阿里巴巴我还是很服的，它今天能支撑这么多业务，还不出乱子”。

阿里巴巴能够在还是寂寂无名的一家小公司时，就吸引众多国际知名大公司的大咖放弃百万年薪，自掏腰包加入阿里，而在它发展到数千亿元市值规模时，又能够居安思危，不断孵化出蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流等新业务，始终保持澎湃的成长动力。它在管理上究竟有怎样的独到之处？



一、定战略

马云说过，战略是老板来定的，不是大家一起讨论出来的。战略生成后，老板会找大家讨论，目的是看有没有人能说服他、改变他。

而在制定战略时，除了考虑客户、产品、公司资源、竞争环境、未来趋势等，最关键是要基于公司的使命和愿景。

如果制定的战略离公司的使命越来越远，这样的战略肯定是不行的。

1.战略三层次

公司老板应该清楚，战略是分层次的。作为老板，不是所有层面的战略都需要亲自考虑。

公司战略面向未来，面向客户价值，面向实际愿景，描述的是公司做什么，不做什么，在什么时间做到什么程度。

这是老板、CEO等头部管理者应该关注和思考的层面。

业务战略是指在市场竞争中如何找到自己的优势，公司的产品和服务是什么，如何通过差异化提高竞争力。

这属于腰部管理者思考的战略层面，但是很多公司的老板往往都站在这个层面来思考所谓的公司战略。

职能战略则是公司各个职能板块如何定位自己，以及如何实施关键策略来达成业务目标。

有些公司的老板甚至会下沉到这个层面，替腿部管理者来思考这些问题。

2.阿里MVO战略模型

曾鸣教授指出，制定公司战略，永远要基于三个要素。

第一个是使命（Mission）。我们为谁创造什么价值？这是首先要想清楚的问题。

第二个是愿景（Vision）。以什么样的业务方式实现客户价值？

曾鸣教授讲过一个词叫“产业终局”。

经营者应该提前10年来思考一个问题，你所在的行业，长期发展下去，会变成什么样，产业终局是什么？

比如在纸尿裤行业，公司到底想服务哪些人？是中老年人，还是婴幼儿？这个行业的演变过程是怎么样的？接下来10年纸尿裤还会有吗？万一消失了怎么办？

老板需要看到趋势，看到终局，这很关键。

讨巧的方法是，多跟投资机构的人交流，从他们那里了解下一个可能的风口在哪里。

还有就是找行业专家，比如很多公司在召开战略会的时候，就会邀请该行业及领域内对未来发展很有研究的教授或专家出席。

很多老板在制定战略时，可能会考虑到上述两个要素，但他们往往会忽略第三个要素——组织（Organization），没有考虑公司的组织能力是否能够承载使命和愿景。

比如，医疗健康是个大市场，很多公司都想进入，但发现根本切不进去。医疗行业是半封闭的，如果没有好的资源推动，销售能力再强，也是切不进去的。

3.从MVO（使命、愿景、组织）到战略描述

基于使命、愿景和组织，老板就可以找到公司的战略选择。接下去，就是把公司战略用清晰易懂的语言描述出来，让公司所有人都能一看就明白。

与使命、愿景和组织相对应，公司战略的描述也包括三个部分：战略定位、战略布局，以及战略目标。

第一，战略定位。它对应的是MVO（使命、愿景、组织）模型中的使命。

核心客户是谁，客户价值是什么，这是战略最核心的内容。钉钉这几年为什么能茁壮发展，就是因为它瞄准了客户需求，做到了差异化。

第二，战略布局。它对应的是MVO（使命、愿景、组织）模型中的愿景。

确定了战略定位后，通过什么样的方式来提供客户价值？公司3～5个布局和抓手是什么？包括哪几个板块？时间节奏怎么样？

阿里的使命是让天下没有难做的生意，其核心客户是中小企业。

它通过电商、金融、物流三大战略布局为中小企业创造价值，但是这三块也不是同时推进的，而是先落地电商，再布局金融，之后是搭建物流平台，整个时间节奏非常清晰。

第三，战略目标。它包括量化指标和衡量标准，对应的是MVO（使命、愿景、组织）模型中的组织，主要是看组织能力能否承载这些战略目标。

不过，马云认为，只要战略变了，组织一定也要变。

很多公司往往只有目标这一块，没有先考虑战略定位和战略布局。这会导致目标的确定带有盲目性。

大家看到的只是目标，不知道完成这个目标到底是为了什么。而且，在目标的分解和落实上，也会出现主次不分、责任不明。

2007年的时候，阿里给自己的战略定位是，以信息流、资金流、物流为核心，打造开放、协同、繁荣的电商生态圈。

对于这个定位，阿里的布局是，首先是建立开放平台，进行基础建设，树立行业标准，围绕客户、数据和标准建立科学、健康、可持续发展的商业生态系统。

各子公司围绕集团发展战略思想，根据自身业务特性制定各自的战略。