管理者的语言艺术

在四川有句俗话“只要话对头，牛肉做刀头（祭祀用品）”，形象的说明了语言艺术在人际交流中的重要性。管理者在管理工作中的语言沟通艺术，对管理目标的达成同样十分重要。

　　记得有一次，学校发生了一件突发事件，虽然调查结论是该事件与学校无关，我还是配合上级调查组花了一周时间做各方面的工作，好不容易才处理妥善。虽然身心疲惫，但我还是第一时间向党政主要领导汇报处理结果。

　　一位领导听了我的汇报，冷冷地说：“事情虽然处理了，但你要好好总结经验教训，深刻反思，避免类似事件发生”。

　　实话说，听了这话，当时我的心拔凉拔凉的。想到一周来，每晚两三点回家，早上六点就离家，以至于岳父来了一周，还未见上一面，顿时疲惫、委屈、无助交织，无语。

　　可另一位领导听了我的汇报，充满怜爱地说了一句话：“小沙，辛苦你了，好好休息几天。”虽然只有短短十几个字，但让我拔凉的心中有了一丝暖意，随即投入了事后工作的处理中。

　　不同的语言表达，带来不同的心理感受，这就是语言艺术的魅力。