重塑中层管理岗位，摆脱夹缝生存窘境

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我们可以想象一下中层管理者所处的窘境：既要取悦老板，保证上令下达，完成财务指标；还要为员工做绩效评估，而员工业绩评价往往是最棘手的工作；最后还要想方设法迎合千变万化的工作目标。现在就来讨论一下中层管理者如何在夹缝中生存。

    虽然中层管理者的工作量激增，但职位数量却正在缩减。上个世纪90年代中期，许多公司决定削减中层管理者人数。《重新定义管理者》（Manager Redefined ）一书的作者、韬睿惠悦咨询公司（Towers Watson）的顾问汤姆•达文波特和史蒂文•哈丁说，在1994年，经理级员工只占员工总数的8%，但被裁掉的管理职位却占裁员总数的18%。

    在许多公司，职责过重和时间匮乏导致很多中层管理者面临着“不可能完成的工作任务”。与此同时，许多企业经常将最佳员工提拔至管理岗位，却无法保证这些“管理者”具有胜任该职位所必备的技能。

    根据2010年韬睿惠悦咨询公司针对2万名全球大型公司员工进行的研究报告，48%的受访者称，他们的顶头上司在履行职责中面临时间短缺问题，或者不具备应有的管理技能，改进落后员工的工作表现。

    针对这一情况，达文波特和哈丁为中层管理者提出了几项改良措施。达文波特说，最有效的管理方式是“后台管理”。后台管理着重“治理总体环境，而非具体的人员”。传统的中层管理者在员工之间苦苦周旋，难免落入“微观管理”的桎梏，且大多依靠独裁和权威式的管理方法。

    后台管理者更像是一位戏剧导演。“导演创造一个良好的环境，而自身却退居幕后，让每个人在其中自由地发挥，”达文波特说。

    哈佛商学院（Harvard Business School）教授、《进步定律》（The Progress Principle）的合著者特丽莎•阿玛贝尔说，中层管理者好比“夹心饼干”，他们处于高层管理与普通员工利益博弈的夹缝。

    阿玛贝尔还说，最有效的中层管理者能够制定清晰的目标，阐明每位员工的工作价值，为共同的目标服务；同时赋予员工自主权，提供必要的协助，帮助他们完成工作。