【原创】-民企质量管理改进讨论

【原创】---民企质量管理改进讨论

1.民企的本质特点

技术含量少

人员密集型

2.民营企业管理存在的不足

①  一线人员文化程度低，对管理的意识不足。很多企业做管理体系认证，是处于被逼无奈，从最终的使用者至客户，一级级的逼下来，企业不得已才做管理体系，老总对体系认证的认识就是只要取得证书就可以，具体到公司的执行基本不管。

②  有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满。认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。

③  各部门的相互协作存在漏洞。常见的就是生产和品管矛盾，各自做自己的事情，不相互沟通。生产认为质量的保证单单是品管的问题，与生产无关，品管认为只负责产品的质量，具体的生产和品管没有关系

④  各部门一线操作员工不按文件化的规定操作，生产过程中完全按照老的方式和经验来操作。对具体的文件化一问三不知。

⑤  对采购的质量控制没有一定的立场，很多时候都是老总说了算，老总一句话说采购谁家的就采购谁家的。没有在前期做一定的供应商的调查和评审。直接采购，本末倒置，后期才开始对供应商做调查。

⑥  各部门主管人员没有绝对的决定权。遇到生产的问题不能按照文件化的质量要求来操作，遇到问题总是对问题做一个折扣，或者直接上报老总，对异常的生产不能做到说停就停。

⑦  生产过程没有有效地控制。还停留在老的质量理念上。认为产品只要生产出来就行，具体的质量单纯的依靠后期的检验来区分。并没有做到先期的预防。

⑧  忽略内外部的损失。没有对产品的内外部损失做统计。往往只注重降低材料成本。忽略返修、报废、停机等内部损失和退货物流及仓储费用的外部损失。

⑨  没有一定的预防措施。问题都是在出现后采取解决。

        ⑽管理方面，往往只是参考别人的方案，照搬照抄，没有指定一套适合企业本身的管理方案和工具。导致整个管理系统混乱。采用不合理的管理工具，增加了累赘。取得的效果也是事倍功半。

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3.民企质量管理的改进

①  进行质量意识的培训。在质量工程师初级的书籍中有写到质量意识的发展“品质是检验出来的-品质是生产出来的-品质是设计出来的-品质来自于工作习惯。

②  质量管理的推行需要全员参与，需要各部门相互的配合。质量管理的运行不是单单靠某个人或某个部门就可以做好的。当然，我觉得在执行这些培训之前，先把公司最高层领导的意识提高才行。不然的话我觉得会事倍功半。

③  对各部门的岗位人员进行岗位技能培训；确保岗位人员具备保证岗位产品性能的能力。

④  文件化各岗位的作业标准与要求；

⑤  建立多功能协作小组，培养各部门的协作意识和能力。各部门相互配合使做功最大化。

⑥  最高层商定各部门的主管人员的权限，做到不符合要求或存在质量缺陷能够有停产的权利。

⑦  对原材料的采购规范化。既能保证原材料的质量，又可以避免在生产过程中出现因原材料的质量问题出现的隐患。

⑧  所有的生产过程做到有效的控制。不要把质量问题都归结到生产完成以后，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到在问题出现前预防它的出现。

⑨  所有的生产过程做好记录。把产品的质和量用文字的方式体现出来，同时有利于后期的产品问题追溯。

⑩  做好内外部损失的统计。要让最高层领导和各部门人员看到”成本的降低单单靠从原材料降低的效果并不大。我们要让他们看到控制好内外部的损失就算不降低原材料成本也可以获得比他更大的利润空间。

⑾ 制定相应的预防措施和应急计划。对在生产过程中可能出现问题提前做好预防措施，对可能出现的突发情况做好应急措施。

      ⑿根据企业本身的状况制定一套合适管理方案。结合各部门的实际情况制定相应的程序文件和作业指导。文件化的东西在精不在多，不一定非要长篇大论，能够清楚的表达出意思就可以了。

      ⒀ 收集相关的质量信息。对所有出现的质量问题和投诉进行收集分析，并制定相应的解决方案和预防措施。对经常性出现的问题做好识别。并寻找根本的解决方案。为后期的持续改进提供信息和依据。

4.结束语：

质量是没有折扣的，要想提高质量总会找到办法的。建立合理的质量管理体系，确保质量管理体系持续有效地运行，持续改进，能够为民营企业在未来的市场战争中带来多方面的优势：

①与国际化企业管理模式接轨，提升企业知名度。（这只是有这个前景，貌似真的做起来没那么简单，算是为此打个基础吧）

②有助于企业改善产品和服务质量，保持市场份额。

③提升企业综合管理能力。

④提高产品的综合价值（品牌、价格、市场）

⑤持续增强客户满意度。

⑥成为实现企业战略目标的基础。

对我们做质量管理的朋友来说，我们所做的不仅仅是单纯的工作，同时也是对我们自己负责，因为我们不仅仅是生产者，也是消费者。

我们都希望在工作中做到100%，不仅仅是为了获得别人的认可，也让我们因此而感到每天的忙碌工作是有意义的，而不是庸庸碌碌的只想混一口饭吃。

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