变速器外三包质量问题

来公司工作快有1年了,主要从事手动变速器内外三包的质量工作。其实从日常工作来看,基本上属于什么都做,典型的打杂人员!
这个公司是私营企业,由于先天不足,导致各方面很不完善,尤其是现场技术人员的缺乏,导致变速器退回后故障难以找到根本原因。
先说内三包变速器的问题。什么是内三包变速器,我们这里主要是指发到客户那里没有装车成车的变速器,一般都是在发动机公司那里被退回。退回的故障模式有以下几个方面:
1,螺纹孔丝牙损坏或拔牙。有部分是属于变速器装配需要使用的螺纹孔,部分属于发动机以及其他部件装配的螺纹孔。在变速器装配需要使用的螺纹孔中,尤其以注放油塞孔丝牙损坏最为普遍;因为变速器有做气密检测,一般来讲,该位置丝牙损坏容易被发现;气密检测合格后,变速器需要做交验,在校验合格后,校验人员会用扭力扳手扭紧注放油塞。因此,基本可以断定,注放油塞丝牙损坏的问题应与我们无关。就这个频发问题,我们与客户多次沟通,客户技术质量部门也认可我们的结论,丝牙损坏是生产部门装配方式不合理造成,即直接用风暴枪打注放油塞,而不带几牙再打,然而对于客户生产的环节,依然缺乏有效监控,问题依旧。
我的问题是应采用什么样的沟通方式或文字申述,来慢慢缓解该问题。
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