以通用电气为例：其 6 Sigma黑带的工作流程可描述为DMAIC： 界定（define）、度量（measure）、分析（analysis）、改进（improve）和控制（control）。 界定（define）：确定顾客对于质量认知的 ...
网络上比较流行的一个QFD的例子，发电机的QFD质量屋 我觉得屋顶部分有点问题，晒出来希望大家讨论一下。。。主要针对屋顶 1。正相关是指A增加B也增加；还是指A趋向好的时候B也趋向好？（有时候AB不都是望大）: 2 ...
现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要 ...
第一种细节：责任不明 现象1： “你从仓库多搬几箱货上车。”阿K第一次给某公司（该公司仓库共有九个人）送货，驾驶员就这样对他说。阿K认为是开玩笑，并没有回应。驾驶员见他没有反应：“反正老板现在不在，你 ...
