1.你就是企业； 2.永远把自己放在顾客的位置上； 3.使用于任何情况下的词语； 4.多说“我们”少说“我”； 5.保持相同的谈话方式； 6.表现出你有足够的时间； 7.永远比客户晚放下电话； 8.与客户交谈中不接电话 ...
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