【原创】过程？结果！

  时下，掀起了过程重要还是结果重要的争论。当然也有人说两者一样重要，如果非要在其中选择哪一个更重要，应该如何选？

ISO9001上的以过程为基础的质量管理体系模式是一种西方人的思维理论，也是那些说过程更重要的依据，但这一套放在中国到底合不合适，或者套用一句时下很流行的话，是否符合中国的国情？在论坛中的各位也是质量老手了，也经历了很多家企业的磨砺，又有几家公司能够严格按照ISO9001上的条款来执行。我想大家也都曾去寻找过原因，总结出来后发现其实任何一家不能完全落实执行ISO9001的原因就那么两条：第一，最高管理者不重视（嘴上说中重视，行动不重视）；第二，各部门独自为政，不能够做到全员参与。这两条就已经完全违背了ISO9001八项管理原则中的第二项，第三项。大家也分析过为什么会这样。我认为这归根结底的问题在于我们的民族性。我不是批评我们的民族性，也不是给不能推行ISO9001找借口，只是希望大家推行ISO9001的时候能够用中国人自己的思维方式。

刚才说到了我们的民族性，在上篇贴子中也提到了民族性，在上篇贴文中我把我们的民族性定义为无原则的原则。无原则的原则到底是什么呢？其实就是结果。我们的民族是以成败（结果）论英雄的民族。试想一下，越王勾践在吴王宫为奴的时候就已经死去，哪怕那个时候他就有着雄心壮志，请问现在的我们该如何评价越王勾践呢？又假如韩信当年忍受了胯下之辱，但是后来仍然一事无成，请问现在的我们该如何评价韩信呢？这样的例子在中国的历史上并不鲜见。在中国人的心中，过程是可以造的，哪怕是荒诞的。比如刘邦得势之后就把自己渲染成了神话。

没有过程就没有结果。但是有了过程没有结果还有什么意义呢？

以过程为基础，以结果为导向！