沟通成本

员工多次反映饭堂大米有沙,老板获悉后指示行政部门换米。

一个月后老板再次接到员工投诉,于是召集行政、采购人力资源等部门管理人员开会,大家讲了很多原因,相互推诿责任。

最后,老板拿起电话联系新米商供货,三分钟解决了问题。——不要让人与人的沟通成为企业最大的成本。

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