倾听的礼仪

1、保持视线接触,不东张西望。
2、身体前倾,表情自然。
3、耐心聆听客户把话讲完。
4、真正做到全神贯注。
5、不要只做样子、心思分散。
6、表示对客户意见感兴趣。
7、重点问题用笔记录下来。
8、插话时请求客户允许,使用礼貌用语。
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