能好好说话吗？“肥皂水效应”见证赞美的魔力

真诚的赞美同样是一种有效的沟通方式，特别在职场环境中，渴望获得赞赏与肯定的意愿是任何一个人都会拥有的，但什么样的赞美才是有效的、准确传递发出者的意图的？《赞赏的五种语言》一书中说：“在赞赏时，要让对方明确感受到。”并非所有赞美的语言都能让对方感受到激励和善意，如何运用适当的方式来传递赞美、进而达到自己的目标？而当管理者面对下属的不足时，是否能够以赞美取代批评，以达到更好的沟通和激励效果呢？
“弯道超车”法
美剧《我们这一天》（This is us）中，女儿凯特有着傲人的音乐天赋，但却因为身材肥胖而变得愈发失去自信，甚至否定自己的歌唱能力。起初，父亲杰克只是一遍又一遍地鼓励她——“凯特，你真的很美”、“你很棒”、“要相信自己”……然而，凯特非但没有因为这些鼓励的话而振作，反而对父亲的赞美越加反感，她觉得父亲一直在以父亲的视角来称赞她，但这个视角无疑是狭隘的、不客观的。不忍心看到女儿一天天消沉下去的杰克，不知道究竟如何才能令女儿重拾信心。一天，凯特在自己的房间抱着吉他弹唱自己新的创作曲，父亲在房门外看到沉醉于音乐的女儿，突然萌生了一个想法，他拿着摄影机在房门外偷**摄下凯特弹唱的过程，然后偷偷地离开了。第二天，杰克将录像带交给凯特，让她用自己的眼睛去证实一切，将信将疑的凯特播放了录像带，她看到专注弹唱的自己、还有反射在镜子中温柔地注视着自己的父亲。凯特笑了，她终于明白了父亲所说的“很美、很棒”并非是虚假的称赞，而父亲只是换了一种方式让她终于认可了自己的优点。