采购人员与供应商沟通（转）

要想成为一个优秀的采购人员，卓越的沟通能力是必不可少的一个条件。卓越的沟通能力是可以训练出来的，并且其中有一些规律可循。)
那么跟供应商沟通应该注意什么呢？我总结出来十二点。

第一招，平等相待，彬彬有礼
我将之列为沟通的第一招，是我认为这一招最重要，也最有持续的杀伤力。随着时间的推移，体会更深。这一招的要义是：你在任何供应商面前，都不要有高人一等的感觉，对供应商任何级别的员工都要做到彬彬有礼。采购人员，尤其是。

第二招，一视同仁，不得偏袒
对待供应商要一视同仁，不得偏袒，不得厚此薄彼，这在沟通上尤其需要做到。比如，一个招标项目，对招标的三家供应商应该，给出相同的标书，包括相同的技术规范。供应商有问题时，必须给出相同的解释，同时也要知会其他供应商。有时候，采购员由于在沟通时，可能不是故意的，但给别人的感觉就是你对待供应商不公平，这个时候你就麻烦了：公司里面谣言四起，甚至说你跟某家供应商之间有猫腻；供应商下次就不信任你了，进而对你们公司有负面的看法。因此，我们跟供应商沟通时，要做到一视同仁，不得偏袒。

第三招，你清楚，供应商才有可能清楚
沟通一个风险就来自于作为采购员你自己都不清楚你要买的东西到底是什么，你怎们能够要求供应商，提供满足你要求的产品。这里面有两个方面的问题。一是，内部客户给你的采购申请单本来就不清楚，一塌糊涂，比如生产部门就叫你买一台空调。这是最好买的，也是最容易买错的。（哎，到处是陷阱呀！）二是，内部客户把技术规范说清楚了，把其他要求（数量、价格要求、检测规范、到货期等等）也说清楚了。但是，你没有向供应商说清楚。我知道，当采购技术性较强的产品，采购员往往懒于弄清楚产品的要求，又是图纸给他们，他们往往看都不看一眼，就叫供应商报价，这是非常危险的。采购员需要清楚，不光是采购产品的要求，还包括采购方对供应商的总体要求，比如质量体系，环境管理体系，付款期，将来供货时的要求等等。

第四招，不可以欺骗，但你可以隐瞒
采购员经常碰到一个问题是：供应商的销售员会问你很多问题，这时你不知道要不要回答，如何回答。那么我的经验是：你可以隐瞒信息，甚至不回答，但是不要欺骗他们，甚至是善意的谎言。