怎样鼓励员工说真话

怎样鼓励员工说真话

调查发现，因为担心成为同事眼中的刺头，超过1/3的人在发现公司出了问题的时候会选择沉默。要让员工敢于指出公司存在的问题，公司高层需要亲自带头。

  波莱特•埃伯哈特从不羞羞答答。为了扭转经营局面，总部位于费城的工程技术公司CDI聘请她为首席执行官。埃伯哈特上任后要求自己的团队“直言不讳，但要有礼貌”，哪怕他们需要拍桌子来引起她的注意。

    埃伯哈特最近接受《纽约时报》（the New York Times）采访时指出，许多公司的一个大问题就是人们用于沟通的时间不足，特别是在他们发现情况不对的时候。

    当老板要求开诚布公地进行沟通时，同意如实反映情况是一回事，而有足够的勇气来畅所欲言则完全是另外一回事。咨询公司DecisionWise对超过10万名职场人士进行的研究显示，由于担心成为别人眼中的异见分子，或者出现更糟的情况，约三分之一（34%）的美国员工都选择了沉默。

    建立顺畅沟通的氛围要从最高层着手，首席执行官或创始人要为企业的其他负责人定好基调。因言获罪的事例只要出现一次就会让管理层信誉扫地。

经营策略咨询机构Henman Performance Group总裁琳达•亨曼认为，鼓励一种行为的最好办法就是给予奖励，同时树立相应的典型。她解释说：“如果管理者想要公开和透明，他们首先要做的就应该是让自己在沟通方面做到公开和透明。”接下来他们应当建立固定的渠道来直接听取员工的意见。

    我们可以借鉴通用汽车（General Motors）首席执行官丹•阿克森的做法。阿克森会定时到员工们上班的地方去走走，目的是看看他们情绪如何。亨曼指出，四处走走，同时征询反馈意见是个好的开端。她的建议是：“如果你听说了什么消息，马上感谢这个人的开诚布公。”

    就连重新考虑办公室布局都有可能是一项明智之举，原因是人们很容易把墙壁视为障碍。尽管现在远程办公群体前所未有地壮大，但管理者还是可以通过手中的技术来协助人们在工作场所中进行坦诚而频繁的交流。

（财富中文网）

作者: Harrison Monarth