老板狂妄自大的背后

张伟俊为知名领导力专家，目前主要为民企董事长和外企总经理提供“一对一贴身服务”，是中国以“总裁教练”为专职的“第一人”。

老板狂妄自大的背后往往隐藏着自卑的心理  


    过去几年，我在为企业一把手当教练的过程中发现，不少老板——尤其是民营企业的老板——都有自以为是甚至狂妄自大的特点，谦虚谨慎、低调自嘲的极少。老板们往往喜欢摆谱、炫耀，说到自己的优点、成绩时夸夸其谈，滔滔不绝，涉及到自己的缺点、过失时矢口否认，轻描淡写。他们往往热衷于讲述自己的创业史，唯恐人家不知道自己多么了不起；喜欢有意无意地把所有的功劳都归于自己，把所有的不足都推给他人。有位老板在公司年会上神采飞扬地说：“自从我去年提出××纲领和××细则以后，我们公司取得了一个又一个的胜利。我们已经把竞争对手完全打趴下了。这充分证明，你们大家应该对我、对公司有信心。跟着我，是绝对不会错的！”环顾四周，我看到了一张张神情严肃、毫无表情的脸，心里明白：这是敢怒、敢怨而不敢言呀！

    我这个所谓的“总裁教练”，在外人看来，大多数情况下就像是总裁的影子。所谓“shadowing”（加阴影），占据了我的教练工作的大部分时间。我实地观察、密切跟踪自己的服务对象，他们的一言一行、一举一动都尽收眼底。如果实在听不下去或看不下去，我会坦率或委婉地规劝说：“你不妨谦虚一些，低调一点，让人家也有点成就感”；“要是你多注意他人的优点，检讨一下自己的不足，会更容易调动他人的工作积极性和主动性，并创造良好的组织氛围。”有时，老板似乎有所觉悟，立志改变，但往往没过两个星期，就彻底回归原点。有位董事长甚至和我订了白纸黑字的“行为守则”，决心要多批评自己，多表扬别人，还决定让秘书做我的“特命全权助理”，详细记录老板每周表扬他人和批评自己的次数。但好景不长，一个月还没到，善于察言观色的秘书就乖巧地放弃了她的“第二职业”，悄悄地把老板玻璃台板下的行为守则都主动撤下了。我感叹：对老板的洞察，教练还远不如其助理呢！

后来，复习20年前在美国攻读心理学的资料、再次阅读荣格和阿德勒的相关论述时，我才豁然开朗：自己的工作之所以对老板们的自大表现抑制作用甚微，是没有看透其自大的实质原来是自卑。按照精神分析学派老祖宗的观点，我的教练对象的自大，实际上完全可以用自卑来解释。因为内心自卑，他们要用虚荣与傲慢的外在表现来加以掩饰；之所以压低别人，抬高自己，实际上是担心得不到他人的认可，是源于骨子里的自卑。我辅佐的民企老板，包括一些外企总经理，大都出身贫寒，十多年前不名一文。有位老板当年甚至需要把所有的课外时间都放在养鸭等农活上，才能维持生活。一位在胡润榜上名列前茅的老板亲口告诉我，因为贫穷，他20岁之前就没有穿过鞋。我的服务对象，现在基本上都生活在一线城市，然而一“查户口”，发现他们大多来自农村和乡镇。到了大城市以后，在相当长的一段时间里，他们都是城里人嘲笑的对象，或至少以为自己是被背后嘲笑的对象。另外，我还发现一个有意思的现象：多数创业老板是家中排行最小的一个。年幼时，他们感觉自己在家里没有地位，不受重视，缺乏安全感。长大后，他们拚命工作，特别想以优异成绩来向父母和兄长们证明自己的能耐和价值。实际上，他们总是在自觉不自觉地拿自己与兄长们做比较。我的一位辅佐对象告诉我，他是家里六个孩子中最小的一个，当年既被兄长们溺爱，又老受他们欺负。现在，他成了家族里的“一把手”，每当过年过节给长辈和侄子外甥们大把发钱时，感觉特别好。唯一让他感到遗憾的是，当年没有把他太当回事的母亲过早去世了，她没有来得及看到儿子的成功，也“没有机会因为看走眼而感到后悔了”。尽管每次提到母亲，他还是忿忿不平，但她为母亲忌日做的排场又总是最为讲究。不难看出，他有着明显的自卑情结，潜意识里，总是要向已在九泉之下的母亲证明些什么。
推而广之，不仅是上述民企老板朋友们，其实大多国人或多或少都有些自卑情结。鲁迅说“面子”是中国人的国粹，其实要面子的背后展现的是民族自卑的一面。1840年以来的100多年间，我们闭关锁国，滞于发展，在与西方人的交往中总是处于劣势，由此产生的自卑感已经深入到民族文化的深层，以至于在国际交往中仍然时不时能够看到因自卑而自大的一面。据媒体报道，2008年北京奥运会开幕式烟花燃放量为12万发，达到以往所有28届奥运会燃放总数的4倍，而2010年广州亚运会开幕式的烟花燃放量又惊人地达到16万发。我们想用这种方式向世界炫耀什么？或许，这些烟花以及更多做给老外看的东西，是我们骨子里的自卑感难以掩藏的外在表露。据说非洲有个贫穷的地方，那里的百姓出门时总要用放在门边的一块动物油往嘴上抹一抹，向人家证明自己家不穷，总能吃上油腻的食物。对这种现象，还有比自卑情结更好的诠释吗？

    自大和自卑在本质上是一回事。自大往往是装出来的，自卑才是其真正的内涵。然而，由于自卑一般是隐蔽的，甚至不为自己所知（承认自卑往往是令人痛苦的），所以我们会发现，表面上自大的人多，而明显自卑的人少。其实，自大只不过是掩饰自卑的一种手段。进一步往深处看，有时把公司的业绩目标订得过高，也是老板心底里不够踏实的表现。因为没有真正的自信，他才一定要把自己的公司与竞争对手比，一定要拿自己跟其他老板比，一定要用公司的高业绩来维持自己的信心。其实，若不去与他人做简单比较，而只和自己比，自大和自卑就不会产生。把标准和目标定得过高，潜伏着挫败的极大危险。一旦因为没有达到目标而失了面子，老板的短处和缺点无法掩盖，潜意识中的自卑便开始在意识层里清楚地浮现出来，自我评价便很可能从一个极端跑到另一个极端。因为缺乏自信，老板往往也会变得多疑、猜忌。

一个人、一个民族的自大，往往揭示了其某方面的自卑，而自卑往往导致某方面的自大。这就好比我们孩童时的翘翘板，当自卑的一头低了下去，自大的一头便高了起来。二者平衡的时候才是最佳状态。一个真正自信的人，一个自信的民族，用佛教的语言就是“得大自在”：自在自适，不假他求，不须外物，自我圆满；“不以物喜，不以己悲”。这样的人或民族不再活在他人或他国的眼光里，不需要通过外界来肯定自己，才会真正进入“宠辱不惊”的境界。

    在教练过程中，我很少“施教”或“宣讲”。可这一次，我决定“变革”。我拿出以前当大学老师的架势，给文章一开始提及的那位极端自我、自大的老板先上了一堂心理学课：把自大与自卑的关系做了系统阐述，并毫不含糊地指出，凡自大者，终极原因是自卑，是不能真正接纳、认可自己。作为老板，他也绝对逃不出这个规律。让翘翘板保持平衡的唯一有效方法，是让人们正视自己的自卑情结。接着，我又重操“心理咨询师”的旧业，帮这位老总找到了他之所以自卑的“症结”。在此后的几次交流中，我再也不规劝老板不要自大，而是真心称赞他的优点和强项，充分表达对他取得的成绩的钦佩，并一再告知，我确信他会取得更大的成功。渐渐地，老板周围的人都注意到了老板的改观，他不再那么自吹自擂了，有时言行举止还挺像个谦谦君子。但很少有人意识到，这是老板直面自己内心深处的自卑情结的结果。