与客户聊天的艺术

❶了解对方兴趣,选择共同话题;
❷以倾听为主,甘愿充当配角;
❸避免不必要的细节,不钻牛角尖;
❹在一个问题还没弄明白前,不要问新的问题;
❺不要打断客户;
❻不要反驳,尤其是不重要的话题;
❼不要滔滔不绝,给客户留足说话时间;
❽别忘赞赏客户。
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