赵磊：企业文化其实是由内部的“潜规则”决定的

1.领导者的风格与墙上的价值观背道而驰

有一次工作坊上，大家热火朝天的讨论如何建立有效的决策机制，也貌似有许多产出。不过所有人都明白，这个话题根本不可能有任何结果，因为组织中的BOSS是一个根本不会听他人意见的人，所有的事情几乎全部是一言堂，哪怕高管决策权限内的事情，往往也会被瞬间推翻，做决定的人还可能会招来一顿苛责。于是，在实际工作中，决策机制与流程虽然存在，但时效性差、不敢担责、执行力差的情况比比皆是。更让人无语的是，这家公司墙上价值观却是“尊重、创新、伙伴关系……”。
2.价值观虽有，但倡导的却与之无关

  许多组织在新人入职的时候，几乎没有有效地开展过价值观的解读活动。愿景、理念、价值观成为入职第一课，但却经常走了形式。这样的结果造成了不同人员理解的差异，甚至许多人根本不了解价值观产生的背景、缘由和含义。比如，某公司的办公区里，很多位置都贴着“成为客户最贴心的伙伴”，看起来让人很温暖。与此同时，培训室正在进行着销售新人培训，经理用声嘶力竭的声音宣讲：创新客户的需求，就是“把客户的伤口扒开，再撒上一把盐……”。这话单独听起来没什么错，可要与组织倡导的价值观对照一下，黑色幽默的效果就呼之欲出了。

试想，如果客户听到这种毛骨悚然的比喻，不知第一时间会有什么反应。可悲的是，听众们还对这种比喻津津乐道、频频点头，很是受用。却全然不知，给新人们的第一课就已经远离组织所倡导的精神了。