|
问答题
1、 仓储的功能主要有哪些？
2、 仓储管理人员的基本素质要求有哪些？
4、 仓库具有哪些功能？
5、 托盘的国际标准有哪几种规格？我国的托盘标准包括哪几种规格？
6、 自动化立体仓库的功能有哪些？其基本组成包括哪些部分？
7、 仓储的技术作业过程的内容与特点有哪些？
8、 简述商品盘点的方法？
9、 仓储组织与管理的目标。
10、简述库存管理的作用。
11、简述ABC分类管理的方法。
12、如何理解零库存及其实现方式？
13、仓库规划应遵循的原则有哪些？
15、如果要设计一个装载1000个货位的仓库，则库容量设计为1000就可以了吗？为什么？请结合实际说明。
16、简述配送的概念和特点。
17、简述商流与 物流一体化配送模式的适用范围及其优缺点。
18、结合我国物流配送的现状，谈谈如何促进我国物流配送的发展。
19、配送作业的基本环节有哪些？
20、配送组织两种模式各自的适用范围和优缺点是什么？企业在选择配送组织模式时需要综合考虑哪些因素？
21、送货作业的一般业务流程。
22、配送中心的管理主要涉及哪些内容？
23、配送中心规划与设计的要素有哪些？
24、配送中心具有的功能。
25、如何实现运输的合理化。
26、简述车辆调度方法中的表上作业法的实现步骤。
27、配送积载的原则有哪些？
28、配送成本具有哪些特征？
29、配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？
30、配送成本控制的策略。
31、仓储活动的意义是什么？
32、仓储管理的基本原则有哪些？
33、仓库的概念是什么？仓库具有哪些功能？
35、虚拟仓库的运作要点有哪些？
36、商品在库保管的分区分类方法有哪些？
37、仓库害虫的防治方法有哪些？
38、定量订货管理法适用于哪些商品？
39、试述JIT方式的理念和最终目标。
40、零库存的实现方式有哪些？
41、配送在现代经济中有何作用？
42、制约我国物流配送发展的因素有哪些？
43、拣货作业所消耗的时间主要包括哪几部分？
44、配送作业组织工作的基本程序和内容是什么？
45、配送组织工作应注意的要点？
46、配送中心的发展趋势有哪些？
47、如何避免配送中心规划与设计的失败？
48、配送中心规划与设计的失败的原因？
49、配送运输具有哪些特点？
50、运输合理化的五要素是哪些？如何实现运输的合理化？
51、车辆调度的基本原则和具体原则有哪些？
52、影响配送成本的因素有哪些？
53、配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？
54、配送成本控制的方法有哪些？
1、 仓储的功能主要有哪些？
（2）调整生产和消费的时间差别；
（3）劳动产品价值保存的作用；
（4）流通过程的衔接；
（5）市场信息的传感器；
（7）提供信用保证；
（8）现货交易的场所。
2、 仓储管理人员的基本素质要求有哪些？
答：（1）具有丰富的商品知识：熟悉所经营的商品，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施；
（2）掌握现代仓储管理技术：掌握现代仓储管理的技术，并能熟练运用，特别是能熟练使用现代信息技术；
（3）熟悉仓储设备：能合理和高效地安排、使用仓储设备；
（4）办事能力强：能分清轻重缓急，有条理地处理事务；
（5）具有一定的 财务管理能力：正确掌握仓储经济信息，进行成本和价格的管理；
（6）具有一般的管理素质。
答：（1）遵守仓库保管工作的法律法规，树立为客户服务、为生产服务的观点；
（2）严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责；
（3）熟悉仓库的结构，妥善地安排货位，合理高效地利用仓容；
（4）对仓储物资地行妥善的保管，认真处理各种单证业务；了解仓储合同的义务约定；
（5）重视仓储成本管理，不断降低仓储成本，降低仓储物耗损率，提高仓储的经济效益；
（6）加强业务学习和训练，掌握仓库管理的新技术，适应仓储现代化发展的要求；
（7）严格执行仓库安全管理的规章制度，确保人身、物资、设备的安全。
4、 仓库具有哪些功能？
答：仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。仓库可以理解为是用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产，及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于防止减少或损伤货物而进行作业的土地或水面。
一般来讲，仓库具有以下功能：（1）储存和保管的功能；（2）配送和加工的功能；（3）调节货物运输能力的功能；（4）信息传递功能。
5、 托盘的国际标准有哪几种规格？我国的托盘标准包括哪几种规格？
答：国际标准化组织（ISO）制定的托盘国际标准共有六种，在原有的1200mm×1000mm，1200mm×800mm，1219mm×1016mm（即48in×40in），1140mm×1140mm四种规格的基础上，新增了1100mm×1100mm，1067mm×1067mm两种规格。
我国的托盘标准的规格包括：1200mm×1000mm，1200mm×800mm，1219mm×1016mm以及1140mm×1140mm.。随着国内托盘使用量日渐增加，要在四个规格的基础上增加托盘标准规格数量的呼声日益增加。如近年我国已出现了1100mm×1100mm的托盘，这也是一种新趋势。
6、 自动化立体仓库的功能有哪些？其基本组成包括哪些部分？
答：自动化立体仓库的功能一般包括自动收货、存货、取货、发货和信息处理等。
自动化立体仓库是由仓库建筑物、高层货架、巷道式堆垛机、周边设备和控制系统等组成的。
7、 仓储的技术作业过程的内容与特点有哪些？
答：仓储技术作业过程，是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程。仓储作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成。按其作业顺序来看，还可以详细分为：卸车、检验、整理入库、保养保管、拣出与集中、装车、发运等七个作业环节。
仓储技术作业过程的特点有：
（1） 仓储技术作业过程的非连续性；
（2） 作业量的不均衡性；
（3） 仓储作业对象的复杂性；
（4） 仓储作业范围的广泛性。
8、 简述商品盘点的方法？
答：（1）日常盘点：日常盘点通常称为“动碰复核”，就是保管员在发货时，对出动货垛立即轧点余数，并与货卡的结存数“碰平”，这样就能经常保持卡、实相符及时发现数量上的问题。
（2）临时盘点：临时盘点一般都根据特殊需要进行。
（3）定期盘点：定期盘点指仓库的全面性的商品大盘点，一般是每季度进行一次，由货主派人会同仓库保管员、商品会计一起盘点对账。
以上三种盘点方法，在整个商品盘点工作中缺一不可。日常和临时的盘点，是随时都在局部进行着的，定期盘点则是定时和全面开展着的。日常盘点和临时盘点为定期盘点打好了基础，在很大程序上缩短了定期盘点的时间。
9、 仓储组织与管理的目标。
答：仓储组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳动。
仓储组织与管理的目标是：按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需要，把与仓储有直接关系的部门、环节、人和物尽可能合理地组织搭配起来，使工作协调、有效地进行，加速商品在仓库中的周转，合理地使用人力、物力，以取得最大的经济效益，即实现仓储活动的“快进、快出、多储存、保管好、费用省”。
10、 简述库存管理的作用。
答：（1）库存管理在企业经营中的作用
在 采购、生产、 销售不断循环的过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时，库存可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，把采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起着润滑剂的作用。
在供应链范围进行库存管理不仅可以降低库存水平，从而减少资金占用和库存维持成本，而且可以提高顾客的满意度。
11、 简述ABC分类管理的方法。
答：（1）分类
A类库存：库存品种约占库存品种总数的5％～20％，占用资金金额占库存占用资金总额的60％～70％。
C类库存：库存品种约占库存品种总数的60％～70％，占用资金金额占库存占用资金总额的15％以下。
B类库存：介于两者之间，库存品种中库存品种总数的20％～30％，占用资金金额大约占库存占用资金总额的20％左右。
（2）管理
| 项目/级别
|
|
|
|
| 严格控制
| 一般控制
|
|
| 依库存模型详细计算
| 一般计算
|
|
| 详细记录
| 一般记录
|
|
| 密集
| 一般
|
|
|
|
|
|
12、 如何理解零库存及其实现方式？
答：零库存就是指库存对象的数量趋于或等于零，库存设施、设备的数量及库存劳动消耗同时趋于或等于零。在实践中各企业可根据本企业的现状选择以下途径来实现零库存：
（1） 委托保管方式；
（2） 协作、配套生产方式；
（3） 分包销售方式；
（4） 看板供货方式；
（5） 水龙头方式。
13、 仓库规划应遵循的原则有哪些？
答：仓库规划是指在一定区域或库区内，对仓库的平面布局、数量、规模、地理位置和仓库内设施等各要素进行科学的规划和整体设计。仓库规划应坚持如下原则：
（1）严肃性；（2）科学性；（3）适用性；（4）经济性；（5）可行性；（6）预见性。
14、 企业在选择仓库地点时要考虑哪些因素？
答：仓库网点的配置属于宏观经济的范畴，它受自然因素和社会因素的影响。一般情况下，有以下基本因素影响仓库网点的地区配置：
（1）客户的分布；（2）供应商的分布；（3）交通条件；（4）土地条件；
（5）自然条件；（6） 人力资源条件；（7）生产力布局；
（8）物资他库的经营管理水平；（9）政策条件。
15、 如果要设计一个装载1000个货位的仓库，则库容量设计为1000就可以了吗？为什么？请结合实际说明。
答：不可以。因为需要考虑通道损失和蜂窝形空缺损失。
16、 简述配送的概念和特点。
答：2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点有以下几方面：
（1）有多重任务；（2）是各种业务的有机结合体；
（3）现代化技术手段必不可少；（4）专业化分工。
17、 简述商流与物流一体化配送模式的适用范围及其优缺点。
答：商流、物流一体化的配送业务模式，是一种销售配送模式或企业（集团）内自营型配送模式。
适用范围：销售企业或生产企业作为配送的主体，围绕着产品销售和提高市场占有率这个根本目的，把配送作为促销的一种手段而与商流整合在一起。最典型的形式是以批发商店为主体所开展的配送活动，以及连锁经营企业所进行的内部配送活动。
优点：配送企业可以直接组织到货源及拥有产品所有权和支配权，可获得一定的资源优势。
缺点：不利于实现物流配送活动的规模经营；不可避免地要受到销售的制约。同时，生产企业采取销售配送模式直接配送自己的产品，往往难以获得物流方面的优势，因此这并不是其配送模式的最佳选择。
18、 我国物流配送的现状，谈谈如何促进我国物流配送的发展。
答：我国配送业的发展现状为：
（1） 形成了一定的配送规模；
（2） 实施了一些灵活多样的配送形式；
（3） 加工配送成为一个重要的发展方向；
（4） 配送设施和服务功能有了一定的改善；
（5） 中外合资建设项目开始起步。
现阶段制约我国物流配送业发展的主要障碍有：
（1）大多数企业对物流配送缺乏正确和充分的认识；
（2）物流和配送方面的人才短缺；
（3）物流配送发展所需的制度环境改革还有待进一步深化；
（4）技术发展滞后。
19、 配送作业的基本环节有哪些？
答：配送作业有备货、理货和送货三个基本环节。
（1） 备货是指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和存储货物。
（2） 理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动。其中，分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出用户所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式：其一是摘取式；其二是播种式。
（3） 送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送货过程中，企业常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
20、 配送组织两种模式各自的适用范围和优缺点是什么？企业在选择配送组织模式时需要综合考虑哪些因素？
答：集权式组织模式主要适用于连锁经营企业，分权式组织模式在大型的企业集团或跨国公司中则更为常见。集权式组织模式对市场瓜速度和柔性较差，但能够有效地控制配送成本；分权式组织模式对客户的要求反应迅速，但是成本较高。企业在选择配送组织模式时需要综合考虑以下几个因素：
（1） 公司的规模；
（2） 产品特点及产品的销售地区；
（3） 生产所需物资的采购地区；
（4） 集权式配送模式提供的顾客服务标准能否达到所要求的水平。
21、 送货作业的一般业务流程。
答：（1）划分基本配送区域；
（2）车辆配载；
（3）暂定配送先后顺序；
（4）车辆安排；
（5）选择配送线路；
（6）确定最终的配送顺序；
（7）完成车辆积载。
22、 配送中心的管理主要涉及哪些内容？
答：（1）收货管理；（2）存货管理；（3）发货管理；（4）退货管理；
23、 配送中心规划与设计的要素有哪些？
答：配送中心规划与设计的要素一般用E，I，Q，R，S，T，C等英文字母表示，它们分别意义如下所示：
E——entry，指配送的对象或客户；
I——item，指配送商品的种类；
Q——quantity，指配送商品的数量或库存量；
R——route，指配送的路径；
T——time，指物流的交货时间；
C——cost，指配送商品的价值或建造的预算。
24、 配送中心具有的功能。
答：（1）采购功能；（2）存储功能；（3）分拣功能；
（4）集散功能；（5）衔接功能；（6）流通加工功能。
25、 如何实现运输的合理化。
答：（1）合理选择运输方式；
（2）合理选择运输工具；
（3）正确选择运输配送路线；
（4）提高货物包装质量并改进配送中的包装方法；
（5）提高车辆的装载技术。
26、 简述车辆调度方法中的表上作业法的实现步骤。
答：（1）列出调运物资的供需（产销）平衡表及运价表；
（2）按最小元素法建立初始调运方案；
（3）采用位势法计算初始方案每个空格的闭回路的检验数；
（4）检查检验数，如所有检验数均为非负数，说明方案是最优的，已经得到我们想要的方案，结束求解；
（5）如果有某个或某几个检验数小于0,则选择负检验数中绝对值最大的闭回路进行调整，建立新的议案；
（6）重复（3）～（5）步，直至获得最优调运方案。
27、 配送积载的原则有哪些？
答：（1）轻重搭配的原则；
（2）大小搭配的原则；
（3）货物性质搭配的原则；
（4）确定合理的堆码层次及方法。
另外，到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次，时不允许超时车辆所允许的最大载重量且车厢内货物重量应分布均匀，同时还应防止车厢内货物之间碰撞与小沾污等。
28、 配送成本具有哪些特征？
答：（1）配送成本的隐蔽性。一般我们通过“销售费用”、“管理费用”科目可以看出部分配送费用情况，但这些科目反映的费用仅仅只是全部配送成本的部分，即企业对外支付的配送费用。并且，这一部分费用往往是混同在其他有关费用中的，并不是单独设立“配送费用”科目进行独立核算。
（2）配送成本削减具有乘数疚。假定销售额为1000元，配送成本为100元。如果配送成本降低10％，企业就可以得到10元的利润，这种配送成本削减的乘数疚是不言自明的。
（3）配送成本的“效益背反”。在配送时，若尽量减少库存据点以及库存，必然引起库存充频繁，从而增加运输次数；同时，仓库的减少，会导致配送距离变长，运输费用进一步增大。此时，一方成本降低，另一方成本增大，产生成本效益背反状态。
29、 配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？
答：（1）成本定价法。成本定价法是根据配送经营的成本确定价格的方法，其中价格由成本、利润、税收三部分组成。
（2）边际成本定价法。边际成本定价法是在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的一种定价方法。
（3）市场价格定价法。市场价格定价法是依据市场均衡价格制定配送价格的一种方法。在配送市场上，当供需双方的数量与价格关系相同，达到平衡时，此时形成的价格就是市场均衡价格，该价格同时也是配送供应商所能定的最高价格。
（4）综合定价法。综合定价法是根据成本、市场需求、市场竞争的需要，合理确定配送价格的方法。
总的来说，正常定价不能低于成本，但也不能高于市场均衡价格。
30、 配送成本控制的策略。
答：对配送成本的控制就是要在满足一定的顾客服务水平的前提下，尽可能地降低配送成本，或者是在一定的服务水平下使配送成本最小。一般来说，企业要想在一定的服务水平下使配送成本最小可以考虑采用以下策略：
（1）混合策略；（2）差异化策略；（3）合并策略；
（4）延迟策略；（5）标准化策略。
31、 仓储活动的意义是什么？
答：（1）搞好仓储活动是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件；
（2）搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理地使用物资的重要手段；
（3）搞好仓储活动是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径；
（4）物资仓储活动是物资供销管理工作的重要组成部分。
32、 仓储管理的基本原则有哪些？
答：1、效率的原则：仓储的效率表现在仓容利用率、货物周转率、进出库时间、装卸车时间等指标上，高效率的仓储应表现为“快进、快出、多存储、保管好”。
2、经济效益的原则：仓储业应转绕着获得最大经济效益的目的的进行组织和经营，但也需要承担部分的社会责任，满足社会不断增长的需要等，实现生产经营的社会效益。
3、服务的原则：服务是贯穿在仓储中的一条主线，仓储管理就需要围绕着服务定位，就如何提供服务、改善服务、提高服务质量开展管理。
仓储的服务水平与仓储经营成本有着密切的相关性，两者互相对立。服务好，成本高，收费则高。仓储服务管理就是在降低成本和提高（或保持）服务水平之间保持平衡。
33、 仓库的概念是什么？仓库具有哪些功能？
答：仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。仓库可以理解为是用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产，及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于防止减少或操作货物而进行作业的土地或水面。
仓库一个最基本的功能就是存储物资.，并对存储的物资实施保管和控制。但随着人们对仓库概念理解的深入，仓库也担负着物资处理、流通加工、物流管理和信息服务等功能，其含义远远超出了单一的存储功能。一般来讲，仓库具有以下功能：
（1）储存和保管的功能；（2）配送和加工的功能；
（3）调节货物运输能力的功能；（4）信息传递功能。
34、 仓库设备可以分为哪几大类？
答：仓库设备根据其在仓库中的不同用途，可分为如下的五大类：
（1） 装卸搬运分拣设备；
（2） 保管养护设备；
（3） 计量检验设备；
（4） 通风、照明、保暖设备；
（5） 消防设备。
35、 虚拟仓库的运作要点有哪些？
答：（1）互信关系。合作双方必须要良好的合作关系，只有在互信的层次上，才能发挥虚拟仓库的效能。
（2）信息正确性。在虚拟仓库中的存货的数量以及各类的信息也是同样重要，一旦信息稍有错误，将会给双方造成相当大的损失，可谓“失之毫厘，谬以千里。”
（3）价格协议。因为物料的价格是变动不定的，双方必须定义各个物料在不同时间的价格。当要从供货商端取得存货时，他们必须要由物料的价格及数量，计算出该批存货的价格。
36、 商品在库保管的分区分类方法有哪些？
答：（1）按照商品各类和性质划分储存区域；
（2）按照商品发往地区来分区分类；
（3）按照商品危险性质来分区分类。
37、 仓库害虫的防治方法有哪些？
答：（1）清洁卫生防治法。具体做法是：保持库内清洁，洞孔隙缝密封，堵塞鼠洞；库外做到不留杂草、垃圾、污水；冬季清理出虫巢，春季喷洒药剂。
（2）物理机械防治法。这是以自然的或人为的高、低温作用于害虫的方法。
（3）化学药剂防治法。该法使用各种化学杀虫剂，通过胃毒、触杀或熏蒸等作用杀灭害虫，是当前防治仓库害虫的主要措施。常用的防虫、杀虫药剂有以下几种：①驱避剂；②杀虫剂；③熏蒸剂。
38、 定量订货管理法适用于哪些商品？
答：（1）单价比较便宜、不便于少量订货的产品，如螺栓、螺母等；
（2）需求预测比较困难的维修材料；
（3）品种数量繁多、库房管理事务量大的物品；
（4）消费量计算复杂的产品；
（5）通用性强、需求总量比较稳定的产品等。
39、 试述JIT方式的理念和最终目标。
答：JIT（just-in-time）是准时供应简称。JIT的基本信念是：库存对企业来说是浪费，对企业来说是负债。因此，其要求昼实现“零库存”。
JIT系统是一个“拉动”系统，即首先由供应链最终端的需求“拉动”产品进入市场，然后由这些产品的需求决定零部件的需求和生产流程。JIT方式所采用的拉动概念具有重大的意义。它强调准时服务、过硬品质、通过消除浪费使库存减少到尽可能低的水平。在需要的时候供应所需数量的物品，达到消除库存浪费、实现零库存是JIT库存管理的基本出发点。现在JIT方式的“准时化”哲学已被广泛地接受并被大力推广。
目标：JIT最终目标是一个平衡系统，也就是说，一个贯穿整个系统的平滑、迅速的物料流。总目标实现程度取决于几个特定配套目标的完成程度。这些目标是：
（1）消除中断；（2）柔性化。柔性系统是一种充满活力、足以进行多种产品生产的系统，通常以日为计时单位，控制产出水平的变化，同时仍然保持平衡的生产速度。它能够使整个系统更子地面对某些不确定因素；（3）减少损亏时间；（4）存货最小化；（5）消除浪费。
40、 零库存的实现方式有哪些？
答：（1）委托保管方式；
（2）协作、配套生产方式；
（3）分包销售方式；
（4）看板供货方式；
（5）水龙头方式。
41、 配送在现代经济中有何作用？
答：配送是企业经营活动的重要组成部分，充分发挥了优化经济结构、节约社会劳动的作用。这具体表现为：
（1） 推行配送有益于物流运动实现合理化；
（2） 完善和优化了物流系统；
（3） 提高了末端物流的经济效益；
（4） 通过集中库存使企业实现低库存或零库存；
（5） 简化事务，方便客户；
（6） 提高供应保证程度。
42、 制约我国物流配送发展的因素有哪些？
答：（1）大多数企业对物流配送缺乏正确而充分的认识；
（2）物流和配送方面的人才短缺；
（3）物流配送发展所需的制度环境改革还有待进一步深化；
（4）技术发展滞后。
43、 拣货作业所消耗的时间主要包括哪几部分？
答：整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分：
（1） 订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；
（2） 行走或货物的时间；
（3） 准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；
（4） 拣取完毕，将货物分类集中的时间。
44、 配送作业组织工作的基本程序和内容是什么？
答：（1）物流作业配送线路的选择；
（2）拟定配送计划；
（3）下达配送计划；
（4）配货和进货组织工作；
（5）配送发货管理；
（6）费用结算管理。
45、 配送组织工作应注意的要点？
答：（1）全面掌握用户的需求情况；
（2）建立稳定的资源基地和客户需求；
（3）加强配送的计划管理；
（4）调整、建立与配送相适应的组织结构；
（5）科学地组织好配送；
（6）争取各方协作和支持。
46、 配送中心的发展趋势有哪些？
答：根据国内外物流配送业发展情况，在电子商务时代，信息化、现代化、社会化、专业化将是配送中心的发展趋势。这种新型物流配送中心的特征可归纳为：物流配送瓜速度快、物流配送功能集成化、物流配送服务系列化、物流配送作业规范化、物流配送目标系统化、物流配送手段现代化、物流配送组织网络化、物流配送经营市场化、物流配送流程自动化和物流配送管理法制化。
47、 如何避免配送中心规划与设计的失败？
答：1、必须充分论证系统计划：用户和厂家必须结合起来规划系统，最好请专家做顾问，因为他可以站在用户和厂家双方的立场上去看问题，并做出正确判断。
2、反复研究物流过程：一般来说，用户对物流系统的单个机器和作业研究较多。但是，由于物流系统是物的流动过程，在对机器和作业进行研究时，用户应把从进货到发货的过程视为一个整体流程来研究。
3、违反规则又自成规则：在事物当中，有一般常识和基本原则。人们虽不可忽视这些基本常识和基本原则，但根据现状，也不能困于这些原则和常识。因此，有时根据状况，违反规则却又自成规则也十分重要。在配送中心规划与设计时，相关人员应考虑到这种情况的存在。
48、 配送中心规划与设计的失败的原因？
答：（1）规划设计部门、使用部门和建设部门之间的信息沟通不充分；
（2）用户过于信任厂家；
（3）生搬硬套地规划系统；
（4）根据物流机器来规划系统；
（5）没有请相关专家参加方案制定；
（6）物流系统或物流机器不满足物流特性要求；
（7）拣货速度慢，不能满足发货要求，系统缺乏必要的柔性和应急方案；
（8）理论脱离实际的物流系统；
（9）缺乏系统优化；
（10）作业人员不接受机器；
（11）物流机器的性能和生产率不成比例。
49、 配送运输具有哪些特点？
答：（1）时效性；（2）安全性；（3）沟通性；
（4）方便性；（5）经济性。
50、 运输合理化的五要素是哪些？如何实现运输的合理化？
答：（1）运输距离；（2）运输环节；（3）运输工具；
（4）运输时间；（5）运输费用。
以上五个要素既相互联系，又互相影响，有时甚至是矛盾的。这就要求运输部门进行综合比较分析，选择最佳运输方案。在通常情况下，运输时间短、运输费用省是考虑合理运输的两个主要因素，它集中体现了运输的经济效益。
51、 车辆调度的基本原则和具体原则有哪些？
答：基本原则：
（1） 坚持统一领导和指挥、分级管理、分工负责的原则；
（2） 坚持从全局出发、局部服从全局的原则；
（3） 坚持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则；
（4） 坚持最低资源（运力）投簇获得在效益的原则。
具体原则：
（1）宁打乱少数计划，不打乱多数计划；
（2）宁打乱局部计划，不打乱整体计划；
（3）宁打乱次要环节，不打乱主要环节；
（4）宁打乱当日计划，不打乱以后计划；
（5）宁打乱可缓运物资运输计划，不打乱急需物资运输计划；
（6）宁打乱整批货物运输计划，不打乱配装货物运输计划；
（7）宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响。
52、 影响配送成本的因素有哪些？
答：（1）时间；（2）距离；（3）配送物的数量、重量；
（4）货物种类及作业过程；（5）外部成本。
53、 配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？
答：（1）成本定价法。成本定价法是根据配送经营的成本确定价格的一种方法。其中，价格由成本、利润、税收三部分组成。
（2）边际成本定价法。边际成本定价法是在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的一种定价方法。
（3）市场价格定价法。市场价格定价法是依据市场均衡价格制定配送价格的一种方法。在配送市场上，当供需双方的数量与价格关系相同，达到平衡时，此时形成的价格就是市场均衡价格，该价格同时也是配送供应商所能定的最高价格。
（4）综合定价法。综合定价法是根据成本、市场需求、市场竞争的需要，合理确定配送价格的方法。总的来说，正常定价不能低于成本，但也不能高于市场均衡价格。
54、 配送成本控制的方法有哪些？
答：进行配送成本核算的最终目的是实现对配送成本的控制。一般来说，对配送成本的控制应从以下几方面进行：
（一）加强配送的计划性：
在配送活动中，临时配送、紧急配送或无计划的随时配送都会大幅度增加配送成本。为了加强配送的计划性，配送企业需要建立客户的配送申报制度。在实际工作中，配送企业应针对商品的特性，制定不同的配送申请和配送制度。
（二）确定合理的配送路线：
确定配送路线的方法很多，配送企业既可采用方案评价法（拟定多种方案，以使用的车辆数、司机数、油量、行车的难易度、装卸车的难易度及送货的准时性等作为评价指标，对各个方案进行比较，从中选出最佳方案），也可以采用数学模型进行定量分析。无论采有何种方法，配送企业都必须考虑以下条件：
（1） 满足所有客户对商品品种、规格和数量的要求；
（2） 满足所有客户对货物发到时间范围的要求；
（3） 在交通管理部门允许通行的时间内送货；
（4） 各配送路线的商品量不得超过车辆窖及载重量；
（5） 在配送中心现有运力及可支配运力的范围之内配送。 | 
