肥皂水效应:将批评夹在赞美中

    提出者:美国前总统约翰.卡尔文.柯立芝
    约翰.卡尔文.柯立芝在1923年成为美国总统,他有一位漂亮的女秘书,人虽长的很好,但工作中却常常因为粗心而出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿这身衣服真漂亮,正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中,简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你同样能把公文处理的像你一样漂亮。”果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错了。
    一位朋友知道了这件事后,便问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝洋洋得意的说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子么?他先要给人涂些肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来不让人觉得痛。”
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