基本职责与绩效成果（学习笔记）

今天在看一本关于精益生产方面的书籍，里面注明了中层管理者所要涉及到的3项基本职责和4项绩效成果，从中截取下来，同大家一起分享。
        在丰田公司，第一线领导干部主要包括小组领班和工作团队领导者。前者肩负直接支持生产线的重要责任。后者督导员，支持整个团队的动作。他们肩负的3项基本职责是:
       1.为作业线提供支持；
       2.推动制度；
       3.领导变革。
        工作团队领导者是精益生产方式的实行与发展中扮演着关键角色，他们对工人的工作进展有影响力。
        丰田公司对领导者的期望是能够有效地培训人员，使绩效能持续提高。要实现这个期望，就必须把企业文化灌溉给全体员工。一位领导者的成效取决于4项绩效成果:
        1.安全（S):包括人体工程学、减少伤害、促进工作场所的设计；
        2.质量（Q):包括培训、流程的改进和解决问题。
        3.生产力（D）：包括稳定一致地满足顾客需求及资源的管理；
        4.成本（C)。在实现上述3项绩效的同时，控制并降低总成本。
         经过这些层面的整体绩效的改进，代表人员的技巧与能力也得到了改进；但还有次经指标评估领导者的绩效，如团队的培训计划（显示人员的技能发展是重要的领导工作之一）、员工的问卷调查（员工士气）、团队成员对提供建议的参与程度（领导者对员工工作提供的支持）、员工的出席率（员工士气）等。
        看了一下，这些基本是我们生产中所说的五极管理，即：QCDMS(品质、成本、交期、士气、安全)，Quality(品质)、Cost(成本)、Delivery(交期)、Morale(士气)、Safety(安全）！