如何处理采购过程中出现的纠纷？采购中的纠纷解决途径

采购过程中，由于价格、质量、供货时间、数量等方面的分歧，不可避免的会出现一些纠纷。如何妥善解决这些纠纷，是保障采购正常的进行和双方合作的重要环节。下面分几个方面来介绍如何处理采购过程中出现的纠纷。

一、加强合同管理，明确责任和义务

在采购过程中，合同是重要的维系采购双方关系的工具。通过制定合同，能够明确供应商和采购方的责任和义务。合同应该包含以下内容：

1、商品、服务的品种、规格、数量、质量、单价、总价、支付方式、送货地点、交付日期等。

2、标的物的验收标准和验收程序。

3、双方的责任和义务。

4、违约责任和争议解决方法。

采购方应在签订合同前，对合同的每项条款进行充分的沟通和协商，确保合同能够合理、完整、有效、可操作。供应商应及时提交合同并妥善保管相关凭证、资料等证据。

当双方出现分歧时，应根据合同约定和法律法规，明确责任和义务，及时处理纠纷。采购方应及时向供应商传达自己的意见和要求，尽量达成协议；供应商应当耐心听取采购方的要求，并根据实际情况提出解决方案。如仍然难以协商，应依照协议中的争议解决方式进行处理。

二、提前做好风险评估，避免纠纷的发生

采购方在选择供应商时，应综合考虑供应商的信誉、产品质量、服务水平、交货期等因素，充分了解供应商的实力和诚信度，并在采购前对供应商进行风险评估。采购方应养成“越早发现问题，越早解决”的思路，提前做好预警和风险控制，有效避免纠纷的发生。

首先，对于采购方来说，与供应商的沟通至关重要。在与供应商初次接触时，采购方应仔细了解供应商的企业文化、经营状况、生产能力、售后服务等，并通过对其产品、工艺、质量控制体系等方面的了解，对其整体实力做出评估。

其次，采购方应该在和供应商签订合同时，对合同的每项重要条款进行仔细审阅和评估，并在合同中注明相应的保障措施。合同必须完整、合理，并需要符合当地法律法规和国际贸易规则，做到条款明确、权利义务清晰、不漏洞。

最后，采购方应及时向供应商交付相应资料，并做好相关工作记录和备案。在双方交流中要披露自己的信息，增删修改条款时要规范，否则都会导致纠纷。该做的事情一定要及时做好，避免出现无谓的纠纷。

三、寻求第三方机构协调解决纠纷

当采购方和供应商在纠纷解决问题上达到难以妥协的情况时，应考虑寻求第三方机构协调。大多数公司都会选择专业的仲裁机构或贸易仲裁机构等来解决纠纷。在选择仲裁机构时，可优先考虑能够根据相关法律法规或国际贸易规则，有实力、权威的仲裁机构。

同时，与第三方协调解决纠纷要注意以下几点：

1、纠纷双方应主动接受仲裁机构的裁决。

2、要认真解读、理性分析裁决结果，决不能有“赌一把”的想法。

3、在仲裁前，要对文书材料进行认真的审阅和理解。

4、在仲裁过程中，要秉持公正客观的态度，妥善处理纠纷。

四、发挥媒体的监督作用

媒体对企业的发展和经营有着巨大的影响，它可以成为采购方和供应商解决纠纷的有效手段。当采购方和供应商之间发生纠纷时，可以可以通过报纸、电视、网络等媒体进行曝光。如有必要，甚至可以吸引更高层次的媒体关注，以迫使有关方面尽快解决问题。