亲爱的安妮：我领导的团队有12名品牌经理，他们有人似乎读过您的专栏文章，其中提到如何说服不情愿的上司批准下属在家办公，因为我最近就收到了许多这样的请求。问题是，其中有几位提出要求的下属在团队中的资历 ...
从“心”出发的管理艺术：大道至简 不论是一个国家还是一个企业，都存在一定的管理艺术，其实，对它的管理其实是非常简单的事情，我们假设一个企业就两个人，一个老板一个员工；我们也假设一个国家也只有两个 ...
这些天在各部门轮训调研，得以和不同部门的负责人有了些更直接更“亲密”的接触。 那天和市场销售总监谈到服务心态的问题，我阐述了我针对“专业精神”所总结的三个方面：一，有愿景，能坚持；二，拥有服务的 ...
在MBA铺天盖地的今天，《红楼梦》居然与《韦尔奇自传》一样引起管理界的重视。例如，倪润峰就特别欣赏王熙凤的管理才能，同时也指出王熙凤存有权威性不足的弱点。有的论者为王熙凤封了一个“维持会会长”的头衔 ...
两个人争论、吵架，如有第三者在场，双方都会请他帮忙，或是请他评理。第三者在对峙的双方眼里，既是仲裁者，又盼望成为共同对敌的友军。这种现象，古今相同。 春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者 ...
只要你愿意，你的一天将是四十八小时，而不是二十四小时。 时间就是上帝给你的资本。命运之神是公平的，他给每个人的时间都是公平的，他给每个人的时间都不多不少；但成功女神却是挑剔的，她只让那些能把24 ...
在当今的社会里，生产中还是消费和售后服务中，无时无刻涉及到一个永恒的话题：质量！ 在ISO9001：2000里质量是这样定义的：一组固有特性、满足要求的程度。现代品质的要求首先要符合顾客的要求和期望。而对 ...
