【原创】学问题解决法——8个步骤解决法有感

文：何昌军  QQ：282866000

记得2009年学了问题解决法——8个步骤，也就是大家常说的“8D”。下面我就来讲讲我自己的看法。

一、解决问题的方法及工具（5W）

1. 丰田员工提出“5个为什么”。要找出问题的根本原因，必須至少依次提出5个“为什么？”这就象一层层拨笋一样。在明白“5个为什么”个人认为应该先分清楚什么是

糾正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

注1：返工或降级可作为纠正的示例

注2：纠正可连同纠正措施一起实施。

糾正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

注1：一个不合格可以有若干个原因。

預防措施：对潜在的不合格原因进行调查，并针对原因制定对策防止其发生。

针对原因制定对策防止其发生。

两者区别：

纠正措施是针对已出现的不合格，是为了防止再发生。

预防措施是针对潜在的不合格，是为了防止发生。

例：XX公司生产产品长度短，其措施如下

① 对不合格产品进行返工，再冲一次，请问此措施是什么措施？（纠正）

② 对冲压模具的定位靠山进行固定，并每日点检确认，请问是什么措施？（纠正措施

③ 在冲压模具上增加光电感应装置，若产品没放到位，则不能操作，并横向展开到同类产

品，请问是什么措施？（预防措施）

2． 纵所周知，解决问题的工具有流程图、鱼骨图、柏拉图、直方图、推移图、散布图、控制图这七大类，也称知为QC七大手法，但在发生问题时还要多问5 Why’s(5个为什么),最好能有图片展示做为证据充分说明总是的重要性和关键性。

例：有一辆汽车故障不能行走

解析：

如果只是把火星塞換了，汽车是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不动了。

    但如果把密封也換了，那么火星塞就可以使用寿命比较長了。
    注：也许有人会说这里为什么只有4问，而不是5问，其实答案很简单，只要把问题的起因找出来就可以不要再问下去了。

本文未完，每月更新一次；直到更新完毕。下节：何为8D