质量发展的硬道理

“日本人对质量的认识，与欧美完全不同。”“举个例子，在美国企业，一个同心轴长度在48mm到50mm之间，都属于合格产品。但是在日本企业中，如果标称这个范围之间的产品都属于合格品的话，那么，日本企业生产的产品肯定会主要集中在49mm这个区间。”
    日本人对产品质量的严格要求，是精益求精的。据日本神钢集团人力资源株式会社社长增田和朗先生介绍，在日本神钢，质量管理是深入到每一个员工血液中的事情。对于质量的管理，是每一个员工必要的责任。如果一个员工发现任何一个工序上出现了任何一个问题，他都会努力的向相关人员指出，直到问题真正解决为止。
    “这也是我们日本企业最值得骄傲的，我们拥有可能是世界上最好的员工。日本企业为这些员工骄傲，这些员工也以企业为荣。”日本企业员工对企业的责任感，与中国员工有着显著的区别，这种责任感使得日本企业的高管层能够从日常生产管理中脱身出来，将精力更多的放在企业战略和市场经营方面。在日本很多企业，生产线上每一个生产组，都会有一个专职组长，来负责处理各项生产过程中的进度调整和生产改进。在中国往往由生产主管主抓的质量控制，日本企业在生产组长这个环节，就已经解决了绝大部分，剩下一些需要不同工序协同解决的问题，通过“鱼缸会议”或者“QC小组”，几乎全部能够在基层得以解决。快速反应、自主管理可谓是日本全面质量管理（TQM）得以全面推行的主要文化基础。