可以这样解决客诉吗?

我们公司的产品比较容易压损,每次客户收到压坏的产品后都会投诉,但我们已经更换过多家物流公司,还是会被压坏,在包材方面我们也加强了很多,包材加强成本已经接近了额外补货的成本。每次压损后我们都会将压坏的产品免费补寄给客户。可是给定的纠正报告根本就无法预防物流压损的问题,浪费大量的时间和精力来应对此事。公司是否可以与客户协商制定:压损产品由公司免费补货再与物流公司协商赔偿问题,但公司不接受这样的投诉或者说对这样的投诉接受后不再以报告的方式进行回复处理,只用作与物流公司协商赔偿的依据。这样应对这种类型的客诉可以吗?
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