BOE 的客诉处理

客户投诉无非有以下几种:微信 ,电话 ,现场反馈。(一般会议会在确认后召开)
            A; 当接到客户投诉第一时间:  确认问题点  。5W 2H  ,包括时间地点和人物何事什么问题,不良lot,不良率,(收集图片,样件,现场确认)
            B;召开检讨小组:包括工程生产业务仓库品质  ,厂长。
            C:排查库存及临时措施:根据客户反馈问题点异常排查:客户库存,客户产线, 外仓,  厂内成品,  半成品  (处理方式:返工,隔离,正常出货,跟线 ,特彩   质量工具: 图表)
            D:原因分析:根据异常点还原现场,通过5M1E  ,(质量工具:头脑风暴法,对比实验 ,QC 7 大手法)
            E:改善措施:针对不良原因,进行改善。
           F:验证:同批次三批次lot  验证合格,方可闭环。
           G:标准化:sop /SIP  ,模具履历,客诉一览表。
           H;  奖励
@声明:用户在本网站发布的内容仅为发布者个人的立场或观点,并不代表本网站的立场或观点。作为内容的发布者,需自行对所发布内容负责,因发布内容引发的一切纠纷,由该内容的发布者承担全部法律及连带责任。本网站不承担任何法律及连带责任。本网站有权利对涉嫌违反相关法律、法规内容进行相应处置。如内容存在侵权问题,请与本网站联系删除。
回复

使用道具 举报

相关推荐
  • 处理好婆媳关系 只需做到七点

    第一点:对婆婆不要求全责备 婆婆和媳妇分别来自两个家庭,各自都形成了一套专属于自己的生活习惯和处事方式。作为儿媳,不要拿自己的那套标准去要求婆婆,不要期待婆婆事事做得十全十美,过分挑剔只能让矛盾激化。 第二点: ...

  • 怎样处理自己的不甘心

    有两种情况我们会有不甘心的感受。 第一种情况下是想要实现的愿望是自己觉得自己能力所及,或是身边很多人都能力所及的。例如差两分考上清华北大,例如身边的人都买车买房而自己奋斗了几年还一无所获。 这种情况下的不甘心是 ...

  • 该处理的处理,该冷冻的冷冻,该无视的无视

    某天看到一句话,觉得非常有道理:和完美主义的人交往,拖延简直是一定的。这一点我深有体会。不要看我说话糙得很,其实我是一个一度完美主义到病态的人,甚至出现了为了完美主义反复强迫的状况。记得很清楚,高中考英语要涂答 ...

  • 如何处理爱与分离?当妈难那

    如何处理爱与分离?当妈难那 这个世界上最最困难的爱,也许就是母爱。它难就难在从开始就意味着分离,难就难在一个母亲要放弃自己的自恋去给予孩子自由,难就难在它几乎是无条件的,难就难在一个母亲首先要完成自己,然后才 ...

  • 如何成熟地处理婚外情

    如何成熟地处理婚外情 当一个家庭发生婚外情的时候,往往会促使这个家庭矛盾极度恶化。无论是男方还是女方出轨,这样的事情都会让两个家庭蒙尘。所以最好的处理就是冷处理。但是很多家庭不懂,到处张扬,结果使得事与愿违。那 ...

  • 女人婚后如何处理情感问题

    钱钟书先生曾说“婚姻就像围城,城外的人想进去,城里的人想出来”。我们周围的人单身的人想结婚,结婚的人想离婚。所以,未婚者有诸多的情感问题需要处理,已婚者同样需要处理情感问题。女人婚后如何处理情感问题?无论未婚还 ...

  • 大学生怎么处理情感问题

    大学时期是感情最热烈,最无措的阶段,很多年轻的男女在大学邂逅自己的真爱。因为还年轻,没有处理情感问题的经验,所以很多人对自己的恋情充满苦恼。到底大学生怎么处理情感问题?下面是详细的介绍。 1、贵在坦诚 坦诚是感 ...

  • 老公有外遇的处理方法

    生活中总是会遇到各种不如意是事情,对女人而言最不如意的事情是老公有外遇。不过结婚之后每个女人都有可能面临老公外遇这种情况,如果外遇这件事情真的发生在你身上,下面老公有外遇的处理方法或许能帮到你。 第一、弄清楚 ...

  • 歌舞厅发生婚外情如何处理?

    歌舞厅发生婚外情如何处理? 歌舞厅发生婚外情如何处理? 歌舞厅是许多人喜欢的娱乐场所,也是一个十分不错的社交场所,甚至许多人将歌舞厅当成相亲的地方,借此来加深彼此的了解。不过,事物都有两面性,歌舞厅在给人 ...

  • 其次,装糊涂,妥善处理那段过去

    “我跟前女友恋爱了9年,最终没能走到一起。现在我结婚了,日子过得挺好的,但还是会想起前女友,熟人说起她的时候,也会忍不住跟别人打听她的近况。我不是没有责任感的人,当妻子问我现在是不是只爱她的时候,我很有愧疚感。 ...

  • 联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表