什么是质量问题

最近看了一点关于质量问题的网文，感觉太TM对了，以兹共享。
“根本没有所谓的‘质量问题’。我们质量人员从来不去设计一件产品， 从来不去采购一个产品，从来不去销售一件产品，从来不去制造一件产品⋯⋯”
我们应该学会一种方法，一种新的思维，就是不要笼统地把一切问题都叫做‘质量问题’，把什么乱七八糟的东西都往‘质量问题’的筐里扔，而是要从问题的出处和来源为它命名。换一句话说，我们有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、物流问题和服务问题等等。”
引自克劳士比经典案例。