国内质量人的现状

：目前国内质量人的生存状况堪忧,在夹缝中生存,可有可无,没有话语权;肩负重任,黑锅不断,薪酬却不见涨;半路出家,未经专业培训,缺乏职业技能,整体素质偏低;只有苦劳没有功劳,人员流动大,遑论实现自我价值。质量是企业的生命。质量人、质量经理作为质量控制的关键人群,他们在企业中的地位、贡献和成就如何,是反映一个企业乃至一个社会整体质量意识的重要指标。

企业的核心竞争力是什么?是信誉。良好的信誉来自于什么?是质量。要做好产品质量,除了高大上地口口声声喊全员参与外,必须依赖质量人，更不能忽视一个人,那就是质量经理。这里说的质量人,广义.上是指企业中的每一个人。而狭义上的质量人是指企业中质量部门门的员工,包括IQC,0QC、SQA、QE和质量经理等。

在中国,目前质量人的生存状况到底如何呢?在企业中从事了十几年质量工作的我,总结了目前国内质量人真实的生存状况,相信很多质量战线上的同仁看完后会深有感触,极有共鸣。



01:夹缝中生存，没有话语权

在各家企业中,有的企业管质量部门叫质保部,有的叫检验部。就我来说，上一家叫质保部(质量保证部),来到这家叫检验部,两者有何不同呢? 一周后,疑问解开了:原来这家公司根本没有设质量部门，直接归生产管。这样的企业,质量部归生产管,权利比生产部经理弱到哪里去了,事事受生产部广]制约,非常郁闷!而有的外向型企业,质量部直接归总经理管理,这样子,质量经理与其他部广]的负责人属平级。这好歹是独立的部门,但也就说明质量经理不能对其他部门负责人下发命令。如果提出质量问题,必须事无大小地向总经理汇报,通过总经理再向其他部门下达指令。无论是来料不良的判退,还是跟客户沟通退货事宜,任何一个小举动,都得经总经理批准。且不讲工作效率问题,如果遇到销售部提出紧急供货需求时,总经理势必要求生产部在交货期前完成任务,保住货期!一且出现质量瑕疵,质量经理能要求生产部停产吗?答案是:不可以!有专家指出:质量经理必须有否决权。十几年来，我经历了五家大小企业,越是正规的企业,质量经理的话语权越重。当企业中出现任何质量隐患,质量经理必须有马上制止的权利,包括停线、停发货等。质量部门的权力理应凌驾于其他部门之上,即使职位平等,也必须具有一票否决权,质量第一,该停则停,禁止逾越质量标准的底线!这样,质量经理、质量人和质量部门才能发挥应有的效用。


02:肩负重任,黑锅不断,薪酬却不见涨

我所在的这家公司，质量经理的薪酬远低于技术经理、销售经理、生产经理,甚至比模具师傅、两班倒的工人(加班费多)还低。老板口头重视质量,结果是质量经理被戴上了高帽子,一旦出现质量事,首当其冲就是质量部的问题:漏检错检!因此，质量部在公司处于挨批欠凑的位置,地位低下不在说,负责背黑锅的质量经理是冤枉而郁闷的。各界质量同仁会有同感:质量部一如既往.始终如--地是差错的主要责任部门,出现质量事故,一定是质量部的责任,这是一般人的惯性思维。但我想问,采购回来的原材料不合格为什么还要让收(缘于将供应商的价格砍得太低)?生产流程是否无懈可击?为什么工艺参数设置错误而没人发现?生产设备为什么不设置防呆而依赖OQC的全检?沉重的责任跟偏低的待遇,显然不对等。



03半路出家,未经专业培训,整体素质偏低

重视质量管理的大型企业或外企,多将生产.技术/研发部门的人员提拔到质量部;除此之外,很大部分企业是将质量部作为人才的孵化基地,哪根苗子长得好的就被生产部、技术部抢走发展为工艺员或技术员,剩下的是些歪瓜裂枣,更有甚者,是在别的部门犯了错、呆不下去但又炒不掉的,状况百....这些人大部分学历低,责任心不足,处处抱怨，事事推责。既不能生产,也不懂研发。因为对质量管理没有认识,对质量:工具也丝毫不懂,更遑论MSA、SPC等专业术语和运用了,这类人群的整体素质不容乐观,混日子的有之,不铸大错已是万幸。事实.上,在我国教育领域,至今还没有设立专门的质量教学课程。也就是说，质量人中,包括我这个所谓的质量经理,根本没有质量管理科班毕业一说，多半是半路出家。现有的先进的质量管理方法和理念,尤其是汽配、精密冲压等行业,或是在合资和外资企业里,诸如QC七手法、SPC.MSA等都泊来品,但在国内的大中学教育课程里少有教授,市场上形形色色的质量管理工具的辅导机构,打着各种旗号淘金开班的,倒是不少。国外的质量管理科学研究,比我们领先至少半个世纪,我们非急起直追不可。



04:只有苦劳没有功劳,人员流动大

按马斯洛需求层次理论,人人都希望能被他人尊重、有成就感，能实现自我价值。然而作为质量人，实现这一点比较难。质量人的成果难以显现,日常工作中只有苦劳没有功劳。像我所在的企业老板,就时时教诲我们说:“你们质检是不增值的,我的目标是要将质检的工资控制在全公司的5%以内。”我是听者伤心，闻者落泪。大家都认为质量人应该做的是把好产品质量关,检出不良是应该的,但流出不良就是失职,漏检和误检!最好你就给我百检,不能流出一个不良!事实上很多中小企业的老板是将质量人员的编制压缩再压缩,不可能做到百检,也没有哪个老板傻到这个地步。因此，质量人的职能不像销售、研发人员,可以从量上、成果上看得到、摸得着。质量 人的成绩往往被抹杀。销售人员如果卖得多,会得到鲜花和奖金;研发人员一个个成功落地的项目为企业带来量产的新产品,订单和产量随之见涨;而质量人取得的成果往往与其他部门的业绩冲突,关键时候还要牺牲“成果”,让销量等业绩更漂亮。我的一位质检员说:“老板很重视质量,但在发货和成本面前，难免要牺牲-一点质量了。”看到被判不合格的原材料和产品因为成本问题在老板大笔一挥之下屡屡放行,我深感无奈,经过一次次被打脸,目前我这个质量经理在公司上下毫无威信可言。质量是企业的生命。质量人、质量经理作为质量控制的关键人群,他们在企业中的地位、贡献和成就如何,是反映--个企业乃至一个社会整体质量意识的重要指标。道路是曲折的,前途是光明的。为质量人致敬,为自己点赞!