质量人员的场景：伤害不大但侮辱性极强

最近看了一篇写HR工作心酸的事，联想到质量人的处境，也来一篇。算吐槽，也算是在端午节博大家会心一笑。

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某年，质量部作为集团公司执行副总裁直管的部门，要提交部的年度工作规划与报告，然后依据报告来划分各部门的预算。质量部同事加班加点，我和另外2位专家整2个通宵，洋洋洒洒几百页ppt，图文并茂，逻辑清晰，数据详实，绝对是6sigma黑带报告的水平。就等着在领导面前露一手，然后可以多申请点预算。做做质量奖励，另外看能不能保住人员编制不减。

排前面去讲的自然都是各产品线总经理，研究院院长来汇报，都是几十亿业务的操盘人，自然要高看一眼。

然后，职能部门，财务，人事，项目，综合，品牌。。。。。，最后是质量，看来质量是压轴的了，我暗暗想这次得好好表现一下了。

没想到，前面各部门也都想尽量表现自己，结果每个部门报告多延迟一点，到最后等到质量部汇报了，一看时间就剩下1分钟了。正准备开讲，领导说，质量是很重要的，大家务必重视。。。。。，领导为质量站台的话讲完，时间也到了。

领导起身就要走了，我正想挽留让领导看看我们报告，结果领导助理回过身来说，领导有点急事先走了，质量部报告反正每年都差不多，报不报对预算影响不大哈。

这个事情很快就被一小撮别有用心的人传遍了公司，大批不明真相的群众跟着起哄，质量部同事在外面无比尴尬……

2

质量人员嘴里天天念叨“质量第一，质量是企业生命”，老板和业务部门听到都是呵呵一笑，不置可否，言下之意是“质量是第一，但不意味着你们质量部是第一部门呀。”

有时还能碰到业务效益不好的老总甩过来一句：“按你这么说，以前是产品质量，现在经营质量好了也是你们的功劳？那经营质量差，和你是啥关系啊？如果好也没关系，差也没关系，那要质量部干啥？”

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一位老板感叹某质量人员能干，说：“真是个人才，干质量太可惜了，把你调到业务部门去，好钢用到刀刃上。”

一位原来营销部门的领导老李，年纪大了，拼不动了，准备换个岗位，老板说：‘你去质量部当个总监养老吧，按部就班，不懂也没关系，不需要太深专业知识。’

质量人内心一万只草泥马呼啸而过，心里想：“啥意思？是说我们质量的专业没有价值？我们是马保国，我们的QC/QA/QM闪电五连鞭，打不了自由搏击？”

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某公司请宋老师去给大家上课洗脑后，大家觉得质量BP这玩法不错有新意，企业各下属事业部，开始响应公司质量部号召，开始招聘质量BP。HR问业务Leader对于质量BP的工作定位，业务Leader回答：“当好贤妻良母就行，不要求他们懂业务，他们也懂不了，具体来说，一是 做好外部客户的审核和各类报告，然客户过来觉得我们质量做的很漂亮，二是对接总部质量部，做好各项报表数据上报工作，别让公司质量部找到毛病。”

HR三条黑线，继续问：“对于人才画像有要求吗？”业务Leader沉思了片刻：“没啥具体要求，人要善于沟通，会做ppt，最好是形象好一点的年轻小姑娘，要有团队精神，好融入业务。”

HR内心崩溃，：“宋老师上课不是说了，质量BP都是要下沉到业务的，这里咋就成做文员了呢？而且，质量BP居然要靠打擦边球才能融入业务？”

很多企业可能听到一些新的名词和概念，开始设置了质量BP的岗位，但实际各业务部门leader并不太理解其定位，另外也并没有为任职者赋能。走马上任的质量BP不可能比业务Leader更懂业务，在专业上也很难得到业务Leader的认可（实际上，大多企业CQO首席质量官的专业都尚未得到业务Leader的认可），结果自然是与业务两张皮，被业务“矮化”。