成功的质量经理都是这样复盘的。

复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，等等。这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。



复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。



把复盘概念引入企业管理领域，作为一种管理方法来使用，最早在国内是由联想的创始人柳传志先生开创的。在2000年前后，柳总就开始在联想公司内部提出复盘，并且以身作则，通过言传身教，让联想的各级干部，其实都掌握和了解了复盘这种方法，形成了习惯，而且写入联想文化中。并且形成了：沙盘推演——执行——复盘，这样的一个完整过程。



这样的工作方法，会让管理能力越来越强，而沙盘推演的水平也会越来越高，甚至到最后，执行的步骤可以与沙盘推演中预想的步骤基本一致。这就对我们准确、高效地达成既定目标提供了本质的保障。