倾听的步骤

具体来说，倾听有十三个步骤：
第一，选择合适的谈话地点、环境，确保谈话不会被打断；
第二，表现出对谈话人的兴趣；
第三，听对方说完所有的话，最后几句话往往很重要；
第四，用各种身体体态语言暗示正在注意倾听，例如点头、微笑、注视对方的眼睛等；
第五，用反应或动作等表明支持态度；
第六，确切核实已经完全明白说话人的意见；
第七，必要的时候帮助说话人确切表达意思；
第八，进行下一个话题前，先就前一个问题达成一致意见；
第九，不要轻易改变自己的观点，向发言人提问，帮助他们进一步完善；
第十，从对方的角度思考问题；
第十一，留心对方忽略的细节，包括手势、嘴角、眉毛和腿脚的抖动等，这些内容可能至关重要；
第十二，能够接受不同的观点；
第十三，保持放松状态，能够收到更好的效果。