怎样才能做好绩效的评价与反馈管理

绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？倒底谁来考核？集中考核还是离散考核？如果权责不分明，那么绩效考核只会流于形式。

绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重），建立完善的考核体系，公正是保证有效实施的前提。

绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……），根据实际情况和工作结构来确定，充分评估公开后的良性或恶性竟争，权衡利弊来确定公开与否。

确定绩效评价方法：

1.人与人比还是人与标准比；
2.考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）；
3.如何进行跨部门人员的绩效评价；
4.新员工如何评价（经常是垫背的……）；

绩效沟通反馈要注意的问题：

1.绩效管理诊断箱
2.人员有效沟通的障碍
3.绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）

如何面对员工质疑或投诉?

1.可不可以民告官?
2.如何处理打小报告、越级报告?

如何几类“特殊人员”进行反馈沟通?

1.明星员工
2.问题员工
3.如何激活休克鱼？