升级优秀：怎样实现卓越规模化

斯坦福大学教授、新书《升级优秀》的两位联合作者揭示了一个重要的秘密：最优秀的企业负责人和管理团队如何如何在组织内培育、传播、植入正确的发展观。
    8年前，斯坦福大学（Stanford）教授哈雅格列耶娃•（哈吉）•拉奥和罗伯特•萨顿一起吃饭、喝酒、聊天时意识到，他们所负责的管理教育课程“以顾客为中心的创新”需要给学生提供更好的答案。两人讲授的内容都涉及减少企业中的官僚作风、激活创造力的问题，来上课的企业高管都对这个问题很感兴趣，但他们都会问：“我们怎样在这方面实现规模化？”

    于是，两位长期的合作伙伴开始着手寻找答案。在七年多的时间里，他们采访公司负责人，查看研究成果，钻研并进行案例研究，内容是公司可以采用怎样的思路和策略来在内部传播卓越。最终，他们写成了一本书——《升级优秀：永不满足，不断超越》（Scaling Up Excellence: Getting to More Without Settling for Less），将在明年2月份出版。

    最近，我们和两位教授坐下来探讨了这本书的主要观点。节选如下：

    你们的书一开始就说，希望升级优秀的公司存在“增量问题”。那到底是什么意思？

    拉奥：简单地说，“增量”问题是说一家公司拥有大量的优点，而人们想要的是更多的优点。同时，人们还在赋予它更多的优点——途径是增加其数量或扩大其规模——同时人们还希望确保剔除了缺点。因此，“增量”问题是在增加优点时所面临的问题，或者说挑战。

    萨顿：“问题”这个词很重要，原因是当规模上升或者覆盖范围扩大时，出现的并不全都是好事。在美国，人们对增长和进步有这样一种看法，那就是只要变得更大，就会变得更好。但这是一个很难应对的过程。会有一些东西让你感到烦心。想要扩大规模，你自己可能就得受到更多煎熬，我觉得企业负责人都不希望听到这样的消息。