[转帖] 让中层管理人员成为变革的推动者

如今，随着企业纷纷摈弃象征工业时代传统的“金字塔”式管理架构，中层管理人员的定义以及其职责都正在发生转变。技术正在让长期以来的层级结构变得扁平化，这种结构便于识别属于各功能区的客户以及正在企业内推行新方案的群体。如今，除了连接人员和信息所需的精湛技术之外，解决问题和执行能力依然是中层管理人员必须掌握的“重要人力技能”。

中层管理人员，一个独特的群体

在数字时代，哪些人是中层管理人员？销售总监、房地产分析师、门店经理、商品经销经理、客服主管和总经理。这些人处于副总裁和直接面对顾客的员工之间，他们的作用常常受到忽视。他们的角色一直是“做”和“执行”企业高层制定的计划和策略。但他们也被要求发展新的技能并与多个团队的同事进行协调，因而他们善于协作和沟通。中层管理人员代表各企业必不可少的一部分，践行着高层的策略。安永全球有限公司（前安永会计师事务所）首席人才发展官艾莉森•胡克指出，“没有他们的响应性，企业便会分崩离析。”

中层管理人员通常负责监督企业流程并监管人员，在过去几年中他们见证了企业员工队伍的缩减。由于站在管理第一线，相比其他级别的管理人员，中层管理人员受大萧条造成的裁员较少，但与其他群体相比，他们对工作的投入度却下降更多。一家餐饮服务企业的工程师评论道，中层管理人员的“工作比过去复杂得多”，他们需要监督技术流程、进行数据分析并提高工作效率。