【转帖】垃圾桶？聚宝盆？揭秘企业最重要的“物品”

某日，某企业高管朋友提出一个有趣的问题。我们请XXX企管顾问辅导精益一年多了，不仅在经营绩效提升方面效果显著，还在人才培养和机制建设方面有所突破。但是，有些改进即便不请华致赢企管顾问，我们自己也会做的，为什么非要冠之以精益改善之名呢？有些想不通。
十分谢谢这位朋友的提醒，让我想到了两样对企业来说都十分重要的“物品”，一样是“垃圾桶”，一样是“聚宝盆”，本文分别进行简单介绍。
企业领导要做员工“情绪垃圾桶”
随着IT和网络技术的进步，人与人之间的沟通已经发生或正在发生着根本的变化。但是，人与人之间，领导和员工之间的关系并没有因此变得紧密了，而是疏远了！
人们曾经倡导企业领导要积极倾听员工心声，并通过建立健全定期或不定期的面谈机制，实现企业领导和员工之间的近距离交流。后来，借助于网络技术，在许多企业里开通了员工BBS（论坛），以为这样可以更高效地倾听员工心声。企业领导也误以为这就足以进行有效的沟通，不再直接与员工面对面了。运营下来的结果是，BBS成了名副其实的垃圾桶，员工在这里抱怨，员工在这里发泄，但问题却得不到有效的解答或解决。抱怨或不满累积的结果是，或者灰心丧气，或者群情激奋。以至于公司安排网络部员工及时关注网络“舆情”，及时删除不利于公司声誉和团队建设的内容。