什么是六西格玛？六西格玛的发展史是什么样的？

六西格玛是一套以事实和数据为基础，利用数据发掘问题、分析问题，然后加以改善，最终使企业在运营指标方面达到最佳水平，从而满足客户需求和实现企业利益最大化的系统的科学的方法。六西格玛发展历史上的关键事件：20世纪 70年代，日本电器产品潮水般涌入美国,1974年，摩托罗拉的电视机制造业务被日本企业收购，移动电话业务下滑。日本松下应用相同的美国工人和设备，1年里将制造过程的缺陷率降低到原来的 1/20，摩托罗拉开始意识到：自己的管理出现了问题： 1987年, 以比尔 .史密斯（ Bill•Smith）为代表的摩托罗拉通讯部发明了一种新方法 -六西格玛，并在公司全面推广。由于实施六西格玛，公司于 1988年获得第一届“波多里奇美国国家质量奖.”从开始实施的 1987年到 1997年的 10年间，销售额增长 5倍，利润每年增加 20%，通过实施六西格玛管理法所带来的收益累计达 140亿美元 20世纪 90年代早期，美国联合信号公司开始运用六西格玛，使公司获得巨大的收益，成为六西格玛的标杆企业之一。1995年，通用电气 CEO杰克•韦尔奇（Jack•Welch）在联合信号 CEO拉里•博西迪（Larry Bossidy）介绍下开始采用六西格玛， 21世纪初，每年的六西格玛收益达到了 50亿美金。自 GE成功后，全世界成百上千的公司开始运用六西格玛管理！