企业实施质量管理体系内部审核的常问题（转）

内部审核是ISO9001标准的要求，根据标准，质量体系要定期地接受审核。内审是质量体系自我完善的一个非常有力的工具，通过内审来保证质量体系有效运行，通过纠正措施执行来防止不合格的类似事件发生，是外部审核发现体系不合格之前自己先发现加以改正的最好方法。

一、质量体系审核的定义和目的
定义：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确保满足审核准则和程序所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。

目的：审核的主要目的是确定满足审核准则的程序，是一种自我改进机制，使质量体系持续地操持其有效性，并不断改进、不断完善，使质量体系满足标准或其他约定文件的要求，通过内部审核及时发现存在的问题，以便通过采取纠正和预防措施，进一步提高质量管理体系的符合性和有效性。

二、质量体系内部审核的常见问题
     
    审核覆盖范围不全。审核计划缺少对领导层管理职责进行审核的内容，认为内审员不便于检验领导工作，审核计划只规定了接受审核的部门、场所，而没有规定审核哪些质量管理体系的过程（或标准的条款），造成审核遗漏标准的藉某些要求，在有多个现场的情况下，采取抽样的方法进行审核，致使现场审核覆盖范围不全。

    内审员再起审核记录不详细，导致所开出的不符合项描述不清，造成不符合项整改对象不明，而联络员又未能充分起到旁证的作用，开出不符合项后，才充当马后炮，发生扯皮现象。
     内审准备不充分。编写审核检查表可操作性不强，审核时无法按检查表，检查样本缺乏代表性，或内审员对程序的内容及现场情况了解不够，对审核部门所涉及到的条款和文件未吃透，所以查出的问题多浮于表面，未能提出问题的要害，只就表面问题采取措施，进行质量改进，不利于质量体系水平的提高。
      对质量体系内部审核认识不够。受审部门对审核不是当作一种质量改进的机会，更好地提高自己的管理水平，而是认为查出问题怕影响本部门的荣誉，不愿意暴露。审核时受审部门不积极配合，未充分或隐瞒有关审核依据的标准、文件、计划、合同及国家有关法律法规，内审员审核依据的第一手资料掌握不足，审核难以深入到位。
    有的部门平时不按标准文件执行，说到未做到，审核前临时伪造质量记录应付体系的检查。
    有的部门为了蒙混过关，在编写程序文件时，该写的未写到，或把标准要求放得过宽，即所谓的“不受标准的束缚”或达到标准的要求存在较大的难度时不写入程序文件，免受其制。

     审核员选择不当。有的内审员不具备资格，一些单位的内审员未经过培训，审核抓不住重点，不能发现实质性问题，有的内审员按审核依据审核，以个人看法判断是非，有失客观性和公正性。还有的审核员责任心不强，审核走过场，流于形式。