管理体系认证机构要求

引言 ........................................................................................................................ 4
1 范围.................................................................................................................. 5
2 规范性引用文件................................................................................................. 5
3 术语和定义........................................................................................................ 5
4 原则.................................................................................................................. 6
4.1 总则 ................................................................................................................ 6
4.2 公正性............................................................................................................. 7
4.3 能力 ................................................................................................................ 7
4.4 责任 ................................................................................................................ 7
4.5 公开性............................................................................................................. 8
4.6 保密性............................................................................................................. 8
4.7 对投诉的回应.................................................................................................. 8
5 通用要求........................................................................................................... 8
5.1 法律与合同事宜 .............................................................................................. 8
5.2 公正性的管理.................................................................................................. 9
5.3 责任和财力.................................................................................................... 10
6 结构要求......................................................................................................... 10
6.1 组织结构和最高管理层.................................................................................. 10
6.2 维护公正性的委员会......................................................................................11
7 资源要求..........................................................................................................11
7.1 管理层和人员的能力......................................................................................11
7.2 参与认证活动的人员..................................................................................... 12
7.3 外部审核员和外部技术专家的使用................................................................ 13
7.4 人员记录....................................................................................................... 13
7.5 外包 .............................................................................................................. 14
8 信息要求......................................................................................................... 14
8.1 可公开获取的信息......................................................................................... 14
8.2 认证文件 ....................................................................................................... 14
8.3 获证客户目录................................................................................................ 15
8.4 认证资格的引用和标志的使用....................................................................... 15
8.5 保密 .............................................................................................................. 16
8.6 认证机构与其客户间的信息交换................................................................... 16
9 过程要求......................................................................................................... 17
9.1 通用要求 ....................................................................................................... 17
9.2 初次审核与认证 ............................................................................................ 24
9.3 监督活动 ....................................................................................................... 26
9.4 再认证........................................................................................................... 27
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2011 年 02 月 15 日发布 2011 年 07 月 01 日实施
9.5 特殊审核 ....................................................................................................... 28
9.6 暂停、撤销或缩小认证范围........................................................................... 28
9.7 申诉 .............................................................................................................. 29
9.8 投诉 .............................................................................................................. 29
9.9 申请组织和客户的记录.................................................................................. 30
10 认证机构的管理体系要求.............................................................................. 30
10.1 可选方式..................................................................................................... 30
10.2 方式一：与GB/T 19001一致的管理体系要求............................................. 30
10.3 方式二：通用的管理体系要求..................................................................... 31
附录A (规范性附录)所要求的知识和技能............................................................. 34
附录B (资料性附录)可能的评价方法..................................................................... 35
附录C (资料性附录)能力确定和保持过程的示例.................................................. 37
附录D (资料性附录)期望的个人行为.................................................................... 38
附录E (资料性附录)第三方审核和认证过程.......................................................... 39
附录F (资料性附录)审核方案、范围和计划的考虑事项.......................................................... 40