你一直在错误的“共情”

你一直在错误的“共情”

阮琦
前几天在网上看到的一个聊天的对话案例。

冬天早上太冷室友不想起床，然后就跟你抱怨了一句“我想睡懒觉不想上班”，这时你会怎么说呢？

1不想上班就别上了，辞职呗。

2不上班你怎么挣钱养活自己啊。

3你跟我说这个有什么用，我又不是你老板。

4我比你更困、更不想上班。

5你睡的太晚了，下次早点睡。

6每天早起确实挺辛苦的。

你会选哪个？

网上的标准答案是6，理由是有共情，但我认为作为日常聊天的实际效果并不会好。各位朋友可以想象一下，当你的室友睡眼惺忪地向你抱怨“我想睡觉不想上班”时，你却理性地对他说“每天早起确实挺辛苦的”……这是不是不太符合真实的生活场面？是不是更像在咨询室里心理医生跟患者的对话？恰好这个例子正是一个心理医生写的。

通常情况下，当他人向我们表达Ta的感受、想法，或者释放Ta的情绪的时候，Ta会希望我们在认真地听Ta倾诉。在此基础上，如果还能得到期待的言语反馈，甚至是行为的一致，那真的会是一场非常满意的交流。所以，他首先在乎的是，我们是否真正愿意了解Ta的处境，在此基础上理解Ta的感受，认可Ta的情绪。共情在一定意义上就是表达“我在听你，并且我理解你”。那么，从这个角度而言，我们先分析一下这几个答案的利弊。

1和5都属于解决问题。多数情况下倾诉者都只是希望别人理解自己的处境，只有很少时候倾诉者是请求你给予帮助或者建议，所以不要试图去帮助Ta解决问题。

2属于讲道理。讲道理往往传递出这样的信息：事实或者现实比Ta的感受更重要。这也是对倾诉者感受的否定和压抑，让Ta觉得自己的感受在你这里是不重要的。

3属于直接否定。直接否定对方的做法、感受或者想法，更是永远要避免的。

这几种回应方式都缺乏情绪共鸣。

当我把问题发布在微博的时候，有很多网友选择了4的回答。然而4的答案在这里也有不妥之处。不妥当的原因是犯了沟通中常见的另外一个错误——比较。

常见的表达句式是：我比你更….。比如，“你这个算什么，你比你更悲剧”；“你不知道，我比你更苦”…… 这是对倾诉者感受的打压。

与此类似却又比较隐蔽的一种错误是——转移。

常见的表达句式是：这让我想起我……。比如，“你这种情况让我想起三年前的我，那时候……”，“我也……”。

日常生活中的沟通是双向的，有你有我，是最好的方式。这两种回应方式从表面上看，通过平行感受，引入了“我”，似乎是在尝试与“你”联结，但是侧重点却是在表达“我”，是在把话题引向自己，让对方觉得你只关注自己，只顾着表达自己。

从这个意义上而言，多数时候，当对方主动表达自己的感受时，我们不应该平行自己的感受，比如电话中女孩说“我感冒了，很难受。”男的说“我上周也感冒过，也很难受”，这么说话有一种将话题重点转移到自己的倾向。

但在这个例子中由于对话双方在同一时空，确实可以有共同的感受，所以带入自己不太容易显得忽视对方的感受，而且还表达了情绪上的一致性。这就解决了答案6的弊端，答案6虽然在关注对方，但是会让双方的沟通偏向于单向关注，比较适合咨询师跟来访者的关系，而在日常沟通中，建立“你我”之间的联系感往往更为有效。

基于此，我认为在日常生活中比较好的共情技巧是这样的：

1，尽量不要以评价的方式来认可对方的情绪，比如本题的所谓标准答案6，这样会让聊天的气氛很死板。

多数被发“好人卡”的宅男都是这么说话的。

女：“上班呢，困死了。”男：“上班是很容易犯困”；

女：“感冒了，头晕。”男：“生病确实很不舒服。”

尽管这也是在理解对方，但是单纯的、复述式的理解显得太无趣了。最好是通过表达自己在跟对方在行为上的一致来认可对方。

2，如果还想进一步深度释放情绪，可以采用夸张引申至荒谬的方式。

所以，当你的室友说“我想睡觉不想上班”时，你可以说：“那就一起睡个够吧，醒了咱去抢银行……”（一致性行为+夸张）

最后说一下心理咨询的共情跟日常生活的共情的区别。

1，心理咨询中，求助者的负面情绪对他构成相当大的困扰，所以要小心翼翼地对待，不可轻易否定，也不可开玩笑。而日常生活中的负面情绪很多时候就是需要释放一下而已，当事者明白自己的分寸在哪里，所以对话者开开玩笑，陪他一起宣泄效果更好。

2，心理医生不可以是求助者的朋友，所以心理医生可以表达对求助者情绪的理解但不可表现自己也有同样的情绪。而朋友角色就不受这条规矩的约束，作为朋友可以提供的恰恰就是这种我跟你感同身受的痛快。